培训课件 -FAW业务重构落地_专业能力模型与课程体系构建.pptx

专业能力模型与课程体系构建CHINAFAW，THEFIRSTCAR人力资源部培训处2019/12/20Copyright?2019FAW.Allrightsreserved.课前案例PreClassCase医生A和医生B的故事假设你是医院的人事部主任。有两个职位需要你安排，一个是儿科医生，另一个是儿科研究中心的主任。你手头上有两位医生（A和B）的简历，你发现这两位候选人有很多共同点：比如都有20几年的儿科工作经验，而且都获得了相关医疗机构的专业资格认证。n那么究竟谁适合做儿科研究中心的主任？谁又适合做儿科医生呢？n你还需要了解哪些方面的信息？n请问一名优秀的儿科医生应该具备哪些素质？n一名儿科研究中心的主任应该具备的重要素质是什么？课前案例PreClassCase优秀儿科医生应具备的核心素质优秀儿科研究中心主任应具备的核心素质?对待病人的态度?对待家属的态度?对儿童的理解?可随时提供服务?聆听?敏感?管理（领导、授权、驾驭全局）能力?对研究的深刻理解?与他人协作的能力?对流程与组织系统的关注?引进资源的能力?儿科临床经验与技能?儿科病患的临床经验与精湛技能?……?……Copyright?2018FAW.Allrightsreserved.IPage3案例启示CaseEnlightenment即使具备了相同的经历与知识背景，如果并不具备从事相应工作的素质要求，将同样意味着无法胜任该工作，而这些素质正是区别与决定同一职位不同绩效的根本原因。以“素质”为基础开展的组织实践活动为组织的持续成功与组织中人的发展提供了动力与有效保障。Copyright?2018FAW.Allrightsreserved.IPage401胜任力的起源TheOriginofCompetence 02最终成果FinalResult目录CONTENT03构建方法ConstructionMethod04未来迭代方向FutureIterationDirectionCopyright?2019FAW.Allrightsreserved.IPage501起源TheOriginofCompetenceCopyright?2019FAW.Allrightsreserved.IPage6胜任力的起源TheOriginofCompetence古罗马时期古罗马时期就出现了胜任力的概念，当时以胜任力剖面图来描述一个优秀的罗马士兵所具备的特征。20世纪初期科学管理之父泰勒（FrederickW.Taylor）在工厂中进行试验，通过系统观察、研究和分析这些能够通过直接观察而获取的动作或者体力等因素，就是初期的胜任素质。1973年美国心理学家麦克利兰（McClelland）随后在1973年在《测量胜任力而不是智力》的论文正式将胜任力带入了学术领域，当时主要使用的是行为事件访谈法。Copyright?2019FAW.Allrightsreserved.IPage7胜任力的起源TheOriginofCompetence胜任力来自拉丁语的Compeetere，在汉语中翻译为特征、胜任素质等，胜任力的应用始于20世纪70年代初期的美国，政府以智力因素选拔驻外联络官，却发现被选拔的人大多色厉内荏，外强中干，表现不堪入目，迫不得已便邀请麦克利兰博士帮助设计出一种聚焦实际工作行为，用来区分并分辨出优秀和一般的个人特征的人才选拔方法。在此过程中，采用行为事件访谈法来获取一手资料，麦克利兰不断追问其中的细枝末节，以尽可能清楚地掌握事件产生的背景以及当事人的所作所为，如说了什么、如何思考的，这样就能够找出绩效优劣者两种具有的差异化行为模式，找出行为特征差别、思维差异进行比较，从而找到联络官的胜任特质。Copyright?2018FAW.Allrightsreserved.IPage8理论基础TheoreticalBasisMcClelland冰山模型行为美国著名学者麦克利兰于1973年提出了胜任力模型中经典的“冰山模型”。冰山模型把个体的胜任力特征分成了“冰山上可见的部分”和“冰山下不可见的部分”。“冰山上可见的部分”有行为、知识和技能，属于显性胜任力特征，可见度高，也方便评估。“冰山下不可见的部分”有价值观、态度、自我形象、个性、品质、内驱力、社会动机，属于隐性胜任力特征，可见度低，也不方便评估。之所以把胜任力特征分成