17.1-航空客运知识PPT《导游业务》(第五版).pptxVIP

第十七章交通知识17.1航空客运知识Name··考试说明时间判断题单选题多选题分值2016220172018212019112020212021学习要求了解熟悉熟悉航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消、行李赔偿的相关知识；··掌握航空购票、退票和携带物品的规定；掌握标力能目能准确陈述航空客运基本知识，提高学生的导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。航班二一三机票内要容主乘机航班01一飞行形式国际航空联盟050402航班号机舱等级03代码共享航班飞行形式01一民航的运输飞行主要形式按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。班期飞行根据临时需要在班期飞行以外增加的飞行加班飞行按照包机单位的要求，在现有航线上或以外进行的专用飞行。包机飞行航班航班分类不定期航班定期航班是指飞机定期自始发站起飞，按规定航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行。01定期航班一航线分类飞行形式航程分类航班航班分类01一国际航班航线分类在国际航线上飞行的航班。国内航班飞行形式航程分类在国内航线上飞行的航班。航班航班分类01一航线分类飞行形式航程分类去程航班回程航班航班航班编号是由航空公司的二字英文代码和阿拉伯数字组成。02一CA16中国国际航空MU19中国东方航空航班号CZ中国南方航空HU海南航空国内航班的航班号是由航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成。第一个数字是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码；第二个数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码；1为华北，2为西北，3为华南，4为西南，5为华东，6为东北，8为厦门，9为新疆第三、四位数字是该航班的具体编号，第四位数字若为单数表示去程航班，双数则为回程航班。航班02一航班号1堂提问课你知道MU5305表示什么意思吗？1MU：中国东方航空公司代码5：代表上海所在的华东地区，3：代表广州所在的华南地区，05：为序号，单数是去程航班。航班国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。第一位数字表示航空公司后两位是航班序号，单数为去程，双数为回程。902中国国际航空一5中国东方航空3中国南方航空航班号2堂提问课CA919是指中国国际航空公司自上海飞往东京的航班，CA977为中国国际航空公司自北京飞往雅加达的航班。你知道CA919、CA977表示什么意思吗?1航班代码共享03一代码共享(Code-Share)是指一家航空公司的航班号(即代码)可以用在另一家航空公司的航班上。1思考：你知道国内\国际客票的舱位等级分类及舱位代码吗？小组讨论舱位代码F头等舱航班国内客票的舱位等级舱位代码公务舱C04一舱位代码经济舱Y舱位代码FA头等舱国际客票的舱位等级机舱等级舱位代码公务舱CDJ舱位代码经济舱Y航班国际航空联盟05一国际航空联盟成立时间总部星空联盟1997年德国法兰克福天合联盟2000年荷兰阿姆斯特丹寰宇一家1999年美国纽约历年真题【答案】ACA中国国际航空【2016年真题·单选】中国国际航空公司的代码是（）。A.CAB.SCC.MUD.CZMU中国东方航空CZ中国南方航空HU海南航空历年真题【答案】C【2019年真题·单选】中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CAB.HUC.MUD.CZ机票电子机票2006年10月16日，国际上开始实行电子机票，我国从2008年6月1日起停止发售纸质机票。二机票分类退票机票电子机票二电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成订座、出票、作废、退换、改转签等操作。机票分类游客购买机票必须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的游客本人使用，不得转让。退票1818机票电子机票二在线购买成功后，会得到一个电子票号或者出票记录传真，在机场游客凭有效证件到值机柜台换取乘机凭证。机票分类正常票价的客票有效期为一年。特价机票的有效期以承运人的规定为准。退票机票根据机票类型分二电子机票根据购买对象分机票分类按是否订妥座位分退票按航线分12机票机票分类根据机票类型分头等票有效期为一年，可换乘其他航空公司的航班，票价较高，但灵活方便，没有太多时间上的限制，适合途中可能改变线路、时间的旅客。二商务票普通机票经济票特别机票12机票机票分类根据机票类型分旅游机票的票价相比普通一年期机票较为低廉，但限制相对来说较多，只能购买来回票，不能购买单程票，可分为中途停站及不停站两种，中途容许停站的票价较贵，持票人一定要在目的地停留一段时间后，在机票规定的有效期内回程，否则机票就会失效，因此，购买此种机票时，应该详细了解有效期，以免机票因过期失效，回程