客户关系维护与忠诚度提升.pptx

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客户关系维护与忠诚度提升制作人:来日方长时间:XX年X月

目录第1章客户关系维护的重要性第2章客户关系维护的策略第3章客户关系维护的实施步骤第4章客户忠诚度提升的策略和活动第5章总结第6章第18页行动计划第7章第19页参考资料第8章第20页致谢

01客户关系维护的重要性

引言在激烈的市场竞争中,客户关系维护成为了企业成功的关键。本章将探讨客户关系维护的定义,以及它对企业的价值,同时分析在多变的需求、激烈的竞争和技术快速发展的大环境下,企业面临的挑战。

客户关系维护的定义持续提供超出客户期望的服务,以建立长期的互利关系。概述使用客户数据分析、个性化沟

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