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危机公关手册：危机应对与媒体沟通制作人：来日方长时间：XX年X月目录危机公关的定义危机公关是指组织在面对突发事件或负面新闻时，通过有效的沟通策略和技巧，维护组织声誉，减轻危机影响的一系列行动。危机的分类与影响自然灾害人为事故负面新闻网络攻击如工厂爆炸、航空事故等，这些事故通常由人为因素引起，对组织声誉有严重影响。如黑客攻击、信息泄露等，这类攻击会对组织的信息安全产生威胁。如丑闻、产品质量问题等，这类新闻会对组织的声誉和业务产生负面影响。如地震、洪水等，对组织的影响通常是破坏性的，难以预测和控制。危机公关的目标与原则危机公关的目标与原则危机公关的目标是减轻危机对组织的影响，维护组织声誉
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