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经营管理组织行为学课件THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR

01组织行为学概述

定义与特点定义组织行为学是研究组织中人的心理和行为规律的科学，它以组织为研究对象，研究组织中人的行为、认知、动机、激励、团队过程和领导等问题。特点组织行为学强调整体性、互动性和实践性，关注组织中人的行为对组织绩效的影响，以及如何通过改善组织结构和文化来提升组织绩效。

组织行为学的重要性提高组织绩效培养领导力通过研究人的行为和心理，组织行为学可以帮助组织更好地了解员工需求，激发员工潜力，提高组织绩效。组织行为学研究领导的行为和影响力，有助于培养具有领导力的人才，提升组织的领导力水平。增强团队协作组织行为学关注团队过程和合作，有助于增强团队协作，提高组织的整体效能。

组织行为学的历史与发展历史组织行为学的历史可以追溯到20世纪初，它是在心理学和社会学的基础上发展起来的。早期的组织行为学家如玛丽·帕克·福莱特和切斯特·巴伯拉·明茨伯格等对组织行为学的发展做出了重要贡献。发展随着时代的发展，组织行为学不断吸收新的理论和方法，如人际关系理论、需要层次理论、双因素理论等。同时，随着科技的进步和社会环境的变化，组织行为学的研究领域也在不断拓展和深化。

01组织结构与设计

组织结构的类线型组织结构职能型组织结构事业部制组织结构网络型组织结构组织内部按垂直系统划分，具有明确的上下级关系，权力集中于上层。按职能划分部门，以专业化的方式提高组织效率。按产品、地区或客户划分的独立经营单位，具有较大的自主权。通过与其他组织建立合作关系，共享资源、技术和管理经验。

组织设计原则目标一致性管理幅度与管理层次确保组织目标和战略与业务需合理设置管理层次和管理幅度，确保信息传递和决策效率。求相一致。分工与协作集权与分权合理分工以提高工作效率，同时保持部门间的协作。根据组织规模和业务需求，平衡集权和分权的关系。

组织变革与发展组织变革的动力组织变革的阻力组织发展的策略组织变革的步骤应对外部环境变化、提员工抵制、资源限制和组织惯性。员工培训、团队建设和组织文化培育。诊断问题、制定计划、实施变革和评估效果。高组织绩效和适应技术发展。

组织文化组织文化的构成要素价值观、行为准则、仪式和英雄人物。组织文化的功能导向功能、凝聚功能、激励功能和约束功能。组织文化的塑造途径领导者示范、培训和教育、奖励与认可、沟通与反馈。

01组织行为与个体行为

个体行为基础个性与行为探讨个体性格、价值观、能力等如何影响其行为和工作表现。知觉与判断研究个体如何感知、解释和理解环境，以及如何基于这些感知做出决策。

群体行为基础群体动力分析群体中的人际关系、沟通、合作与竞争等要素如何影响群体行为。团队建设探讨如何建立高效团队，包括团队角色、分工、协作等方面。

领导力与领导风格领导力定义阐述领导力的本质，以及其在组织中的作用。领导风格分析不同领导风格的特点、适用情境及效果。

激励与动机激励理论介绍如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。动机与绩效研究动机如何影响员工的工作表现和绩效，以及如何通过激励提高绩效。

01组织决策与战略管理

决策过程与影响因素影响因素个人因素、组织因素、环境因素。决策过程识别问题、收集信息、制定方案、选择方案、实施方案和评估结果。决策风格理性决策、直觉决策、渐进决策。

战略管理过程确定组织使命和愿景。分析外部环境机会与威胁。分析内部资源优势与劣势。评估战略绩效和调整战略。制定战略计划和目标。实施战略计划和目标。

战略选择与实施010203战略类型战略实施战略控制成本领先、差异化、集中化。组织结构调整、资源配置、人力资源管理。预算控制、财务分析、绩效评估。

组织变革与创新管理组织变革结构变革、文化变革、技术变革。创新管理创新氛围、创新过程、创新扩散。

01组织冲突与沟通管理

冲突的性质与来源冲突的性质冲突的来源冲突是组织内部或组织间由于目标、资源、观念等方面的差异而产生的紧张状态。冲突可能来源于组织内部的结构、角色、任务分配、资源分配、目标设定等方面的不一致。VS

冲突管理策略与技巧预防策略缓解策略解决策略通过建立良好的沟通机制、促进团队协作、提高员工满意度等手段，预防冲突的发生。当冲突发生时，采取缓解策略，如积极倾听、寻求共识、妥协等，以降低冲突的紧张程度。解决策略包括问题解决、调解和仲裁等，旨在彻底解决冲突，恢复组织的稳定和效率。

沟通的过程与障碍沟通的过程沟通是一个复杂的过程，包括信息发送、信息传递、信息接收和信息反馈等环节。沟通障碍沟通障碍可能来源于信息发送者的表达能力、信息传递的媒介、信息接收者的理解能力等方面的问题。

有效沟通技巧与工具有效倾听非语言沟通倾听是有效沟通的关键，要认真听取对方的意见，理解其意图和需求。非语言沟