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入院准备中心管理制度

1.目的

为规范住院病人入院，科学管理医院床位资源，提高病床使用效率，改善病人就诊体验，制定本制度。

2.适用范围

本制度适用XXXX医院范围。

3.参考文件

国家卫计委等相关文件。

4.名词定义

无

5.作业内容

5.1医院设入院准备中心进行住院预约、床位协调、入院办理、术前检查等工作。入院准备中心负责全院床位的统筹安排，节假日及夜间病人的床位协调由医生/医疗总值班负责，入院收费处及急诊收费处配合办理入院手续，必要时由医疗总值班通知护理总值班协助；医生完善各项检查申请的开单，入院准备中心完成常规检查项目及特殊检查的预约。

5.2病人办理住院预约和手续的地点：2号楼3楼入院准备中心。节假日及夜间办理入院手续的地点：2号楼1楼急诊收费处。

5.3病人入院的基本流程：病人在急诊或门诊就诊后，符合入院条件的由医生开电子住院通知单，病人或家属持病历卡，到入院准备中心窗口登记预约，核对及完善入院信息，完成入院手续和常规检查项目，入住病房。

5.4相关部门、科室工作职责及要求：

5.4.1入院准备中心：合理设计并不断优化病人从门诊/急诊就诊到入院的服务流程，根据医院实际情况制定、优化住院病人的入院和转科规则；按住院预约系统提示的各临床科室病床使用情况及时收治病人，提升医院病床资源使用效益，确保病人在完善入院信息、预约、入院、完成术前常规检查等环节获得优质的服务。

5.4.2医务部：严格实施对各临床科室医疗组的实时动态管理，同时对入院准备中心涉及的医疗服务工作进行业务指导。

5.4.3护理部：根据入院准备中心的工作要求，及时调配入院准备中心的护理岗位人员，同时对入院准备中心涉及的护理服务工作进行业务指导。

5.4.4质量管理办公室：动态维护临床科室医疗组设置、床位数、病种、医疗组长名录等各种入院信息系统需要的基础数据。

5.4.5信息中心：根据病人入院的流程及功能需要，设计并不断优化住院预约信息系统；保障住院预约系统的稳定正常运行。

5.4.6财务科：根据入院准备中心的工作要求，及时调配入院准备中心的住院收费处及急诊收费处财务岗位人员，同时对入院收费处及急诊收费处涉及的财务管理工作进行业务指导和监管。

5.4.7急诊科：负责完成节假日及夜间急诊病人的入院流程，确保急诊病人获得优质的急诊入院服务。

5.4.8临床科室：临床科室出门诊医生在开具住院通知单时应录入术前常规检查和特殊检查项目；加强对本科室病床和病人出院、转科的计划管理，科室主任为病床计划管理的第一责任人，各医疗组每天上午10点以前应开出出院医嘱，特殊情况的临时出院，应立即通过电话通知入院准备中心；转科/转病区需提前向入院准备中心申请；医疗组因故需停收病人时，应及时填写申请单，经科室主任签署意见后报入院准备中心执行；各科室应在系统中动态维护优先收治病种和术前检查项目；已办妥入院或转科手续的病人到达病房时应有医务人员热情接待、妥善安置。

5.4.9检查预约中心：优先预约入院准备中心的病人检查项目。

5.4.10医技科室：所有医技科室应合理安排各种病人有序检查，在首先保证急诊病人检查的条件下，对入院准备中心的病人术前检查应及时安排。

5.4.11其他部门/科室：在本部门/科室职责和业务范围内协助入院准备中心工作的正常开展。

5.5病床安排依据：

5.5.1依据门诊医生开具的住院通知单信息；

5.5.2依据各临床科室的转科申请；

5.5.3依据各临床科室医疗组拟定的病人出院人数和空床情况；

5.5.4依据各临床科室医疗组收治病人数及病种情况；

5.5.5依据各临床科室医疗组病人手术等候情况及病床周转情况；

5.5.6依据入院等候病人优先等级（优先等级依次为急危重症病人、ICU/EICU转出病人、普通转科病人、临床科室确定的优先收治病种病人或科研病人、外地病人，同等情况的病人按登记顺序依次安排；病人优先级以通过信息系统在住院通知单上呈现的信息为准）。

5.6急诊病人的收治规则：

5.6.1急诊科接诊医生应严格按规定收治急诊病人，严禁通过急诊通道收治不符合急诊指征的病人入院。

5.6.2各临床专科应根据本科室收治急诊病人的规律确定紧急救治床位，并按《关于我院配置紧急救治床位资源的通知》执行。

5.6.3临床专科应积极配合急诊科收治急诊病人，同时将急诊通道收治入院不符合急诊指征的病人情况报医务部和入院准备中心。

5.6.4急诊科将滞留并经临床专科会诊同意收治的病人信息报送入院准备中心，由入院准备中心安排病床及时收治。