市场调查与预测（高职市场营销专业）全套教学课件.pptx

项目1初识市场调查;;;;;任务1.2了解市场调查的分类及步骤;;;;;;;;;;;项目2确立市场调查目标;;任务2.1确定市场调查问题;2.1.1区分企业决策问题和调查问题;;;;;;;;;任务2.1确定调查目标、调查区域和调查对象;;;;;;;项目3确立市场调查内容;;任务3.1调查社会环境;法律环境是指国家或地方政府颁布的各项法律、法规。我国在经济领域制定的法律法规有《经济合同法》《商标法》《专利法》《广告法》《环境保护法》等，企业在生产经营活动中必须严格遵守。此外，企业面向国际市场时，必须了解并遵循进出口国政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面的法律、法规，以及各种国际贸易条约，如进口限制、税收管制及有关外汇管理制度等。;;;;地理环境包括地理位置、气候及自然条件、运输条件、自然资源状况、生态条件等，其中，气候对人们消费行为的影响尤为明显，同样的产品在不同的气候条件下，会有截然相反的需求情况。例如，冬天加湿器在北方十分畅销，但在南方则很少有人购买，其主要原因是冬天北方的室内暖气充足，空气十分干燥，加湿器有较大的市场需求；而南方室内空气湿润，加湿器并没有使用价值。;;;;;任务3.3调查产品;调查产品实体是指对产品本身各种性能的好坏程度所做的调查，主要包括以下内容。;3.3.3调查产品包装;3.3.4调查产品生命周期;3.3.5调查产品价格;;;;;;;;;项目4选择市场调查方式;;任务4.1了解主要的市场调查方式;;;;;;;;;;;;;调查人员应当熟悉各种抽样方法，这样才能根据具体情况恰当地进行选择。目前，常用的抽样方法有随机抽样和非随机抽样。;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;4.2.2抽样方法的选择;;;;;;;;;1）测定的指标是平均数时

（3）指定允许误差的大小。允许误差，又称“最大可能误差”，是指抽样误差的范围。其计算公式如下：

式中：为允许误差；t为置信度系数，μ为抽样误差。

（4）确定总体的标准差。总体的???准差即总体中各对象之间的差异程度，用σ来表示。

（5）用=t×μ和抽样误差可推导出重复抽样的样本量，计算公式如下：

同样，用=t×μ和抽样误差可推导出不重复抽样的样本量，计算公式如下：

;;;;项目5选择市场调查方法;;任务5.1掌握文案调查;2．可用于研究某种现象发生的原因

在导致某种现象发生的原因尚不明确的情况下，调查人员可以利用文案调查初步推断原因。例如，某企业出现不明原因的销售额下降，调查人员通过调查该企业的销售资料及其所属行业的相关资料，发现市场上其他企业的同类产品降价20%，因此，推断该企业产品的定价偏高可能是导致企业销售额下降的原因。

3．为实地调查创造条件

首先，调查人员通过文案调查可以获取大部分所需资料，从而减少了实地调查的工作量；其次，文案调查可以初步提供调查对象的性质、范围等特征，方便调查人员进一步确定实地调查对象，提高实地调查的效率。;;;;;;2）图书馆

图书馆是各种文献资料汇集的地方，所拥有的资料一般广泛且全面。除了前往当地图书馆查阅资料外，还可以通过数字图书馆，方便快捷地查询到所需要的信息。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;观察调查是指调查人员在现场通过自己的感观或借助影像摄录器材，直接或间接观察和记录正在发生的行为、状况，以获取一手资料的调查。;5.2.2观察调查;5.2.2观察调查;5.2.2观察调查;5.2.2观察调查;5.2.2观察调查;5.2.2观察调查;;;;;;;;;;;;;项目6设计调查问卷;;;;;;;;任务6.2掌握问卷的设计步骤;2．合理性原则

一份成功的调查问卷，无论从内容上还是结构上，都应当做到合理安排。首先，问卷的内容必须紧密围绕调查主题，任何与主题无关的内容都应当放弃或加以修改。其次，问卷结构应当合理：题目排序得当，符合调查对象的思维顺序，一般先易后难、先简后繁、先具体后抽象，如将选择题置于靠前的位置，主观题置于靠后的位置。

3．简明性原则

简明性原题对问卷提出了如下要求：①问卷的内容要清晰简洁，避免重复；②问卷的篇幅应适中，避免过长；③问卷的用词要通俗易懂，避免专业术语堆砌。;4．非诱导性原则

非诱导性原则是指设计问题时应避免融入设计人员的主观判断。如果设计的问卷问题具有诱导性和提示性，调查对象