2024年度比亚迪车展技巧培训课件.ppt

比亚迪车展技巧培训课件xx年xx月xx日2024/3/241

目录CATALOGUE车展前期准备展台布置与形象展示客户接待与沟通技巧现场互动环节设置后续跟进与客户维护总结反思与持续改进2024/3/242

01车展前期准备2024/3/243

深入研究比亚迪品牌历史、文化、愿景和使命，理解品牌的核心价值和独特卖点。掌握比亚迪全系车型的产品知识，包括车型定位、设计理念、技术特点、性能参数等。了解比亚迪在新能源汽车领域的创新成果和市场地位，以及未来发展规划。了解品牌及产品知识2024/3/244

关注行业动态和市场趋势，了解消费者需求变化和购车偏好。通过市场调研和数据分析，了解目标市场的竞争态势和潜在机会。收集并分析主要竞争对手的车型信息，包括产品特点、价格策略、市场份额等。熟悉竞品车型及市场情况2024/3/245

明确车展的参展目标，如提升品牌知名度、促进销售、拓展潜在客户群等。制定详细的车展计划，包括展位布局、展示内容、活动安排、人员配置等。设定可量化的评估指标，如参观人数、意向客户数量、成交量等，以便对车展效果进行评估。制定车展目标与计划2024/3/246

根据车展计划，提前准备所需的宣传资料、展示道具、礼品等物资。确保展车和相关设备的完好，提前进行检查和调试。合理分配人员任务，明确各自职责，确保车展期间各项工作顺利进行。物资准备与人员分工2024/3/247

02展台布置与形象展示2024/3/248

展台设计应体现比亚迪的品牌理念和产品特点，营造独特且易于识别的品牌形象。突出品牌形象吸引观众注意空间布局合理运用大胆创新的设计元素和色彩搭配，吸引观众的注意力，提高品牌曝光度。根据展品的数量和大小，合理规划展台空间，确保观众能够顺畅地参观和了解产品。030201展台设计原则与技巧2024/3/249

选择适合车展的主题和比亚迪品牌形象的车型，进行精心摆放，展现产品的独特魅力。车辆摆放运用合适的灯光照射角度和色温，突出展车和展台的亮点，营造舒适的观展环境。灯光效果确保灯光设置不会造成眩光或安全隐患，保证观众和工作人员的视觉舒适度。灯光安全车辆摆放与灯光运用2024/3/2410

准备包含比亚迪品牌历史、产品介绍、技术特点等内容的宣传资料，便于观众深入了解品牌和产品。宣传资料内容在展台显眼且易于取阅的位置摆放宣传资料，方便观众自行取阅和了解。资料摆放定期更新宣传资料内容，保持资料的时效性和准确性，同时做好资料的保管和维护工作。更新与维护宣传资料准备及摆放2024/3/2411

营造舒适洽谈环境洽谈区设置在展台内设置专门的洽谈区，提供舒适的座椅和谈判桌，便于与客户进行深入交流。环境布置洽谈区内可摆放一些绿植或装饰品，营造轻松愉快的洽谈氛围。同时保持环境整洁，提供充足的照明和通风。服务人员安排专业且热情的服务人员在洽谈区接待客户，提供饮料和小食品等贴心服务，增强客户的满意度和归属感。2024/3/2412

03客户接待与沟通技巧2024/3/2413

了解需求通过简短对话了解客户的购车需求和预算，为后续产品介绍打下基础。热情主动在客户进入展区时，主动上前迎接，微笑并问候，展现热情和专业态度。引导参观邀请客户参观展车，并详细介绍车型特点和优势，引导客户对产品产生兴趣。有效接待客户方法论述2024/3/2414

积极倾听认真听取客户的意见和需求，不打断客户发言，给予充分尊重。确认理解重复客户的需求和关注点，确保自己正确理解客户的意图。恰当回应针对客户的需求和问题，给予专业、中肯的回应和建议，增强客户信任感。倾听客户需求并恰当回应2024/3/2415

深入了解比亚迪车型的性能、配置、价格等信息，做到心中有数。熟悉产品重点介绍车型的独特优势和卖点，如技术创新、高品质、安全性等。突出卖点根据客户需求和喜好，提供个性化的车型配置和购车方案。个性化定制产品介绍及卖点提炼2024/3/2416

03促成交易在客户对产品表示满意后，适时提出购车建议，并协助客户完成购车手续。01处理异议遇到客户提出异议或质疑时，保持冷静和耐心，积极解答和处理问题。02寻求共识与客户沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案，达成共识。处理异议和促成交易2024/3/2417

04现场互动环节设置2024/3/2418

互动游戏策划及执行结合比亚迪品牌或车型特点，设计具有吸引力和参与度的游戏主题。简单明了的游戏规则，让参与者快速理解并投入游戏。准备与游戏主题相关的道具，增加游戏趣味性和互动性。安排专人负责游戏组织和执行，确保游戏顺利进行并调动现场氛围。游戏主题游戏规则游戏道具游戏执行2024/3/2419

问题设置奖品设置问答形式答案公布与领奖有奖问答环节设绕比亚迪品牌、产品、技术等方面设置问题，难度适中，兼顾专业性和普及性。设立有吸引力的