解除顾客十大借口的经典话术课件.pptxVIP

解除顾客十大借口的经典话术课件$number{01}

目

01了解顾客的借口

借口一：价格太高总结词强调性价比详细描述我们理解您对价格的关注。其实，我们产品的质量和性能都非常出色，而且长期来看，我们的产品能帮助您节省成本和时间。

借口二：不满意产品质量总结词提供试用或演示详细描述如果您对产品质量有疑虑，我们可以提供试用服务，让您亲自体验产品的优秀性能。同时，我们也可以为您演示产品的使用方法和效果。

借口三：已有其他供应商总结词强调独特优势详细描述我们理解您已经有合作的供应商，但是我们也有很多独特的优势，比如我们的产品具有更高的性能、更低的价格、更好的服务等。我们可以为您提供一个更全面的解决方案。

借口四：公司预算不足总结词提供分期付款或优惠方案详细描述如果您觉得预算不足，我们可以提供分期付款的方案，或者根据您的需求定制一个优惠方案，以满足您的预算要求。

借口五：产品不符合需求总结词深入了解需求并调整方案详细描述如果您觉得产品不符合需求，我们需要进一步了解您的具体需求，然后根据您的需求调整我们的产品或方案，以满足您的期望。

02针对顾客借口的话术技巧

针对价格太高总结词强调性价比详细描述我们理解您对价格的关注。然而，我们提供的不仅仅是产品，更有优质的服务和完善的解决方案。长远来看，这将是物超所值的投资。

针对不满意产品质量总结词提供质量保证详细描述我们深知质量是您最关心的。我们采用严格的质量控制标准，确保每一件产品都达到或超越您的期望。此外，我们提供质量保证，让您无后顾之忧。

针对已有其他供应商总结词提供竞争优势详细描述我们理解您与其他供应商的合作关系。然而，我们相信我们的产品和服务能为您提供更大的竞争优势。我们可以为您定制专属的解决方案，帮助您在市场上更具竞争力。

针对公司预算不足总结词提供分期付款或优惠方案详细描述我们愿意为您考虑预算的问题。我们可以根据您的需求提供分期付款方案或者定制优惠方案，帮助您更好地控制成本。

针对产品不符合需求总结词详细描述提供定制化服务我们致力于满足您的个性化需求。如果您觉得产品不符合需求，我们可以为您提供定制化的服务和解决方案，确保满足您的业务需求。VS

03建立信任与长期合作

建立信任关系详细描述总结词与顾客保持真诚的沟通，不隐瞒任何重要信息，确保交易的透明度，让顾客感受到我们的诚信和专业性。0201真诚沟通，透明交易总结词详细描述0304提供可靠的产品或服务确保所提供的产品或服务质量可靠，符合顾客的期望和需求，赢得顾客的信任和忠诚。总结词详细描述0506及时响应与解决顾客问题快速响应顾客的咨询和问题，积极解决顾客的困扰和疑虑，让顾客感受到我们的关注和重视。

提供优质服务与支持010302总结词详细描述专业且贴心的服务提供专业且贴心的服务，包括售前咨询、售中跟进和售后服务，确保顾客在整个交易过程中得到充分的帮助和支持。04详细描述总结词定期回访与跟进定期回访顾客，了解产品或服务的使用情况，及时解决任何问题或提供必要的支持，确保顾客满意度。

04总结与建议

总结经典话术技巧针对顾客的借口，总结出经典话术技巧，如转移话题、提供解决方案、强调产品优势等。0102强调话术的语气和态度，要求语气亲切、态度自信，让顾客感受到专业和诚意。03结合实际销售场景，分析话术技巧在不同情况下的适用性和效果。

提供实际案例分析01选取具有代表性的实际销售案例，分析销售人员在面对顾客借口时的应对策略和话术技巧。02结合案例进行深入剖析，提炼出成功经验和教训，为销售人员提供实用的参考和借鉴。

建议与展望未来合作根据总结和分析，提出针对不同顾客借口的话术技巧建议，帮助销售人员更好地应对顾客的借口。展望未来合作，强调建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。建议销售人员加强自身素质提升，不断学习和掌握新的话术技巧，以更好地服务客户。

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