收费站特情处理培训.pptxVIP

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2024-05-23 发布于黑龙江
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收费站特情处理培训演讲人：日期：特情处理概述收费站常见特情特情处理流程与规范特情处理技能与技巧特情处理案例分析培训考核与评估目录01特情处理概述特情定义与分类特情定义特情是指在收费站工作中遇到的非正常情况，包括设备故障、车辆违规、恶劣天气、交通事故、安全隐患等突发事件。特情分类根据特情性质和影响程度，可分为一般特情、紧急特情和重大特情。一般特情指对收费站工作产生一定影响，但可以通过常规手段处理的事件；紧急特情指需要立即采取措施，否则将对收费站工作产生严重影响的事件；重大特情指对收费站工作产生重大影响，需要启动应急预案进行处置的事件。处理原则与重要性处理原则特情处理应遵循快速响应、有效处置、保障