增强商业谈判技巧的培训项目.pptxVIP

增强商业谈判技巧的培训项目汇报人：2024-03-16RESUMEREPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARY

目录CONTENTS商业谈判基本概念与重要性商业谈判前期准备工作掌握有效沟通技巧提升影响力运用策略性手段增强议价能力处理僵局和冲突解决方案探讨总结回顾与行动计划制定

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME01商业谈判基本概念与重要性

商业谈判是一种协商过程，旨在达成双方均可接受的协议。谈判的目的是在满足自身利益的同时，也尽量满足对方的合理需求，实现双赢。通过谈判，可以建立长期稳定的商业关系，促进业务持续发展。商业谈判定义及目的

成功谈判能够降低成本，提高利润率。通过优化合同条款，降低潜在风险。增强企业竞争力，提升市场地位。促进企业内部团队协作与沟通，提高整体运营效率功谈判对企业价值

采购谈判销售谈判合作谈判租赁谈判常见商业谈判场景分供应商就价格、质量、交货期等条款进行协商。与客户就产品售价、售后服务等条款进行谈判。与其他企业或个人就合作项目、投资比例、收益分配等进行谈判。就租赁期限、租金、物业维护等事项与房东或租户进行协商。

谈判技巧熟练运用各种谈判策略，灵活应对各种谈判局面。专业知识深入了解所在行业和市场动态，具备扎实的专业知识基础。沟通能力清晰准确地传达信息，善于倾听并理解对方需求。心理素质保持冷静、自信，具备耐心和毅力，能够承受一定的压力。道德素质遵守职业道德，诚信为本，注重长期利益而非短期利益。优秀谈判者素质模型

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME02商业谈判前期准备工作

明确希望通过谈判达成的具体目标，如价格、合同条款、交付时间等。确定谈判目标根据目标分析对手可能采取的策略，并制定相应的应对策略，包括底线、让步幅度、替代方案等。制定谈判策略对可能面临的风险和收益进行全面评估，确保谈判目标符合公司整体利益。评估风险与收益明确谈判目标与策略

收集对手公司的基本信息、历史沿革、经营状况等，分析其优劣势。了解对手背景掌握行业动态挖掘对手需求关注所在行业的发展趋势、政策法规变化以及市场竞争状况，为谈判提供有力支持。通过多种渠道了解对手的需求和痛点，以便在谈判中更好地把握主动权。030201收集对手信息与情报

挑选具备良好沟通能力、分析能力和应变能力的团队成员。选拔优秀人才根据团队成员的特长和经验，合理分配谈判角色和任务。明确角色分工强调团队协作精神，建立有效的沟通、协调和决策机制。建立协作机制组建高效谈判团队

制定详细计划与时间表制定谈判计划根据谈判目标和策略，制定详细的谈判计划，包括议题安排、议程设置等。安排时间表合理规划谈判时间，确保双方都有充足的时间进行准备和协商。预留缓冲时间为应对可能出现的意外情况，预留一定的缓冲时间以确保谈判顺利进行。

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME03掌握有效沟通技巧提升影响力

积极回应通过点头、微笑等方式鼓励对方继续表达，展现关注与尊重。深度倾听全神贯注地聆听对方，理解其言外之意和情绪。澄清问题在倾听过程中，适时提出澄清问题，确保准确理解对方意图。倾听能力：理解对方需求与立场

简明扼要用简洁明了的语言阐述己方观点，避免冗长和复杂的句子。逻辑清晰按照一定的逻辑顺序组织语言，使对方更易于理解和接受。强调价值突出己方方案或产品的独特价值和优势，提升对方的兴趣和认可度。表达能力：清晰传达己方观点和价值

提出开放性问题，引导对方自由发表意见和看法。开放式问题在需要确认关键信息时，使用封闭式问题进行提问。封闭式问题针对对方回答中的疑点或矛盾，提出探究性问题进行深入挖掘。探究式问题提问技巧：引导对话深入核心问题

03情绪管理有效控制自己的情绪，避免在谈判中因情绪波动而影响沟通效果。01身体语言注意自己的肢体动作和面部表情，保持自信、开放和友好的姿态。02眼神交流保持与对方的眼神交流，展现自信和关注。非语言沟通：身体语言及情绪管理

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME04运用策略性手段增强议价能力

建立信任，展示专业度，为谈判奠定良好基础。设计原则成功利用开场白缓解紧张气氛，拉近与对方关系，为后续谈判创造有利条件。实践案例开场白设计原则及实践案例分享

高价策略、低价策略、折中策略等，根据具体情况灵活选择。报价策略观察对方反应，判断形势，适时调整报价以满足双方利益需求。调整时机报价策略选择及调整时机把握

有限让步、逐步蚕食、故布疑阵等，以智取胜，争取最大利益。成功运用讨价还价技巧，在保障自身利益的同时，实现与对方的合作共赢。讨价还价技巧应用示范示范案例技巧应用

攻坚要点坚守