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星管家认证试题含答案
管家手机管理职责中主责人是（）。
大项目负责人
地块负责人
客服主管
服务中心管家(正确答案)
手机使用年限：使用寿命（）年。
1
3(正确答案)
4
5
管家需每天下班前将业主报事报修进行汇总。每天14:00前接到的投诉需（）给予业主回复；14:00后接到的投诉需（）给予业主处理进度及处理意见回复。
当天；6小时内
当天；24小时内
当天；12小时内(正确答案)
2小时内；24小时内
敏感业主报事属于客诉分类中的（）。
紧急客诉
特殊客诉
重要客诉(正确答案)
一般客诉
物业服务合同，是对物业所有权进行分类后与（）订立的服务合
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