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平衡计分卡培训课件
•平衡计分卡概述
•平衡计分卡的四个层面
•平衡计分卡的实施步骤
•平衡计分卡的应用案例
目•平衡计分卡的优缺点分析
•平衡计分卡与其他管理工具的整合应用
录
01
平衡计分卡概述
定义与背景
平衡计分卡（BalancedScorecard，它起源于20世纪90年代，由哈佛商学平衡计分卡旨在将企业的长期战略目标
简称BSC）是一种综合性的企业业绩评院的罗伯特·卡普兰（RobertS.Kaplan与短期行动方案相结合，通过四个维度
价体系。）和诺朗诺顿研究所所长戴维·诺顿（的指标来衡量和评价企业业绩。
DavidP.Norton）提出。
平衡计分卡的核心思想
平衡内外业绩平衡财务与非财务业绩
既关注企业内部流程、学习与成长等除了传统的财务指标，如收入、利润
内部业绩，又关注客户满意度、市场等，还引入非财务指标，如客户满意
份额等外部业绩。度、员工满意度等。
平衡短期与长期目标平衡领先与滞后指标
确保企业的短期行动与长期战略目标领先指标预测未来业绩，滞后指标反
保持一致。映过去业绩，二者结合以全面评估企
业状况。
平衡计分卡的应用价值
战略落地业绩评价
将企业战略转化为具体的、可提供全面、客观的业绩评价标
操作的行动方案，确保各级员准，帮助企业及时发现问题并
工对企业战略有共同理解。采取改进措施。
目标一致员工激励
通过四个维度的指标，确保企将员工个人目标与企业战略目
业内部各部门、各层级的目标标相结合，激发员工工作积极
与企业整体战略目标保持一致。性和创造力。
02
平衡计分卡的四个层面
财务层面
010203
财务指标风险管理资金管理
包括收入、利润、成本、识别、评估和管理企业面合理规划和使
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