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浅谈企业的运营管理论文

论文摘要：

运营是将投入转化为产出的过程。运营管理作为企业日常管理活动的重要组成部分，涉及运营过程的规划、组织、协调、实施和控制，与产品制造和服务提供密切相关。本文从五个方面对企业的运营管理进行探讨，旨在提供一些见解。

关键词：企业，运营管理，运营规则

企业的目标是最大化利润，而这需要有效的经营管理。运营管理是企业经营管理的核心组成部分，是实现企业目标的具体体现。要做好运营管理，必须坚持以下五点。

一、确定企业目标，并以全面实施为中心。

企业首先必须明确自身目标，并对其进行有效管理。目标管理是一项系统工作，只有通过精心设计、重视实施和全面统筹，才能成为企业发展的加速器和推动力。那么如何有效实现企业目标管理呢？

1、制定目标

这是目标管理的关键阶段，可分为以下四个步骤：

①目标分类。根据不同标准，目标可分为经营目标和管理目标。经营目标包括销售额、费用额、利润率等指标，管理目标包括客户保有率、新产品开发计划完成率、安全事故控制次数等；按照评价方法的客观性分为定量目标和定性目标；按照管理层级分为公司目标、部门目标和个人目标。

②高层管理确定目标。根据企业经营战略目标，制定公司年度整体经营管理目标。

③审议组织结构和职责分工，确定下级目标。

④上下级达成实现各项目标所需条件以及实现目标后的奖惩协议。制定目标可采取自上而下或自下而上的方式，甚至两者结合，并确保全面沟通，达成共识。

2、分解目标

将公司整体目标分解为部门目标，再分解为个人目标，并量化为经济指标和管理指标。根据公司状况，可以在营销、生产、采购等部门实施全员目标管理，其他后勤支持部门则先实施部门级目标管理。

3、实施目标。定期检查和监控目标的执行情况和完成情况。如出现偏差，及时找出原因并进行补充或强化。

4、信息反馈处理。在考核之前，要根据实际情况对目标进行调整和反馈，以解决实施过程中的问题。

5、检查实施结果及奖惩。按照制定的指标和标准对目标进行考核，与部门、个人的奖惩挂钩，甚至与个人晋升挂钩。

二、制定制度，简化流程。用制度管人，按流程办事。

制度是促进生产力发展的重要因素，所以要先制定制度。企业制度对企业发展来说是起重要作用的因素，因为企业本身就是各种生产要素的组合体，实际上就是依靠企业链条互相连接起来的。也就是说，企业是对各种生产要素进行组合的核心纽带和基础。

制度是企业竞争的重要内容。制度是企业长远发展的运转平台，成功的企业源自卓越的管理，而卓越的管理来自优越的制度。企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要凝聚人才，引进人才和稳定人才靠的就是先进合理的制度。制度是提升企业管理水平的重要手段，同时注意激励机制的改善和提升。

执行力达到标准化精细化才能确保制度的效用。一个困扰众多管理者的难题是企业已经制定了完善的管理制度，但由于制度细则不完善或执行力不够，经常导致制度成为一纸空文。所以，要想使制度完全发挥其效率，与之匹配的执行细则和执行标准是不可缺少的。

简单化流程是提高效率的捷径。随着计算机的日益普及，近年来企业实践中已大量采用系统的标准表格方式。标准化表格管理要求管理者与被管理者直接参与填写核对和确认，因而使管理更加有效。另外，标准化的管理表格清晰简洁，所表达的内容一目了然，是企业管理中简便高效的文件处理模式。

三、实施“三化”（标准化、制度化、规范化）的运营规则

运营管理要有标准，即标准化；实现标准要靠制度保证，即制度化；贯彻制度要靠严格的规范，即规范化。

（一）标准化

标准是科学、技术和实践经验的总结。为了在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。

标准化有助于企业合理配置资源，降低消耗，提高经济效益。企业的成长离不开标准化，企业的进步离不开标准化，企业的可持续发展更离不开标准化！

标准化管理是符合外部标准（法律、法规或其它相关规则）和内部标准（企业所倡导的文化理念）为基础的管理体系。规范企业标准化管理，可以促进企业管理水平的提升，不仅有利于促进企业合理配置资源，降低资源消耗，减少环境污染，还有助于提高经济效益和社会效益，有利于增强企业的综合实力，提高企业竞争能力。

（二）制度化

制度化是指群体和组织的`社会生活从特殊的、不固定的方式向被普遍认可的固定化模式的转化过程。制度化是群体与组织发展和成熟的过程，也是整个社会生活规范化、有序化的变迁过程

制度化管理的实质是依靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理机制进行管理。制度化管理具有以下优越性：科学性；客观性；规范性；稳定性。

那么企业如何进行制度化管理呢？

1.建立制度，必须充分考虑其可行性和可操作性

2.推行制度，必须维护其严肃性和权威性

3.增强创新意识，防止制度僵化

4.正确处理制度化管理与情感管理