磨二项目应知应会考试题附答案.doc

磨二项目应知应会考试题附答案

1、服务中心存有钥匙的空置房，应（）入户巡查一次，并使用企微将巡查内容以海报/拼图/视频等方式向业主反馈，以增加与业主互动。[单选题]*

A、每日

B、每周

C、每月(正确答案)

D、每季度

2、在磨合期调研冲刺阶段，要求项目管家需（）对正在装修的业主家中进行入户巡查，并使用企微将现场装修进度实况以海报/拼图/视频等方式向业主反馈，以增加与业主互动。[单选题]*

A、每日/次

B、每周/次(正确答案)

C、每月/次

D、每半月/次

3、非投诉类工单的跟进节点是（）。[单选题]*

A、133

B、1733

C、1373

D、1377(正确答案)

4、按公