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企业行政管理价值

篇一：企业行政管理的价值

企业行政管理的价值

陈映红厦门华融集团人力行政总监20xx-10-30诚智楼

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陈老师以“那些年，我们选择的专业”开头，选取了几

组反差很大的图片——选专业时以为是那样的（图：身穿航

海制服，戴着望远镜的英姿）；其实，毕业后是这样的（图：

夕阳下抛洒渔网的“英姿”），由此引出三个问题：到底该干

什么工作？企业行政管理是打杂的吗？企业行政管理的价

值是什么？

这次讲座讨论三个方面的内容：1.职业生涯自我认知；

2.企业行政管理的素质要求和职责内容；3.企业行政管

理的核心价值。一、认知

根据莱文森生命周期模型，我们处于18-25岁——准备、

选择或参加工作的阶段。第1阶段：职业选择阶段0-25岁

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（职业教育0-18岁）

发展自我意识（喜欢什么？想成为什么？希望怎么样？）

收集准确的信息确定有效的目标

第2阶段：参加工作18-25岁期望和现实的对比求职者

的期望

1.自由地决定如何完成工作

2.工作大多都应该很有趣，很有意义3.老板会给我指导

和帮助的

4.能否升迁和加薪就看我干的好坏与否5.我能用必威体育精装版

的技术和工作已为组织出力6.协调工作和家庭的矛盾并不

困难

新雇员的实际体验

1.绝大多数情况都是老板决定我做什么，如何做

2.看来这辈子就得干这些琐碎平凡的工作了3.我真不

知道我该怎么干4.升迁和加薪很困难，而且也不大看工作表

现5.明知老办法陈旧无效，也不采纳我的意见6.工作和家

庭常常冲突

不现实的期望产生的原因：职业转换

招聘过程（信息不对称）对组织先入之见教育过程（受

教育阶段的阶段性和目标性都很明确；工作中不然，可能经

常得不到回应）缺乏工作经验求职者的错觉

（关键：职业初期要坚持1年以上，这反映成熟的职业

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心理和状态）第3阶段：职业生涯早期25-40岁早期职业的

变化

立业期的内容

适应组织

依赖（日本常用，我们常用“联系”）学习

测试能力（上级、平级给予的任务，测试我们的各方面

能力；自己寻找测试机会很重要）有不安全感（职业初期需

要建立心理契约，

成就期的内容

升迁独立

渴望有所贡献能力不断增加自信

得到赏识、信任；要通过同事间交流、与上司建立工作

关系来消除）寻求他人的承认

测评你自己的潜能

寻求威信

（行政管理常是社会型）

获取信息的主要途径陈老师对我们的职业生涯自我认

知提出了如下建议：理解：才能、兴趣、价值观、渴望的生

活方式考虑：相关需求、机会、报酬完成：工作所需要的教

育和培训选择：一项临时工作二、素质职责

职业者的素质模型

（素质其实是从态度开始的）

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行政管理人员的素质模型

行政管理者的职业素养

尊重（融入、接受、满足）责任（承担、职责、信任）

标准（流程、制度、步骤）成本（简约、效益、时间）沟通

（渠道、方式、目的）服务（形象、满意、惊喜）一些基本

工作方法

5s（日本企业首创）、pdca（戴明环）、5w2h（连续问5

个相互递推的问题就能找到答案）、4m+1e、脑力激荡法、统

计分析、公文写作、制度制定

狭义行政管理：以行政部为主，负责行政事务和办公事

务，包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、

办公物品管理、文书资料管理、涉外事务管理，以及出差、