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维保售后服务承诺书

维保售后服务承诺书1

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服

务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培

训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。

在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为

损外)：

(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;

(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;

(四)免费送货;

(五)免费提供定期跟踪维护;

详细服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家;三包服务政策;和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及

易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货

时间与要求;

其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将

产品送到使用单位;

第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并

且没有开封;

第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调

试;

第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机

工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委

派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用

户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能

优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求

和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确

保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基

本调试。

维保售后服务承诺书2

温州市公共资源交易(市政府采购)中心：

我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按(国家名称)

法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按(国家名称)法律

成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代

理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/

或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年

纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产

品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产(完

工)日期不早于_年_月;在可以预见的_(天)内，我方没有对该型号产品

进行升级、停产、淘汰的计划。

4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服

务以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

维保售后服务承诺书3

1、公司保制提供的产品是全新未使用过的，经过严格的试验和质量

检测，技术先进成熟，并满足合同规定的质量、规格和制能要求。保

制提供的产品经过正确安装、制作和保养，运行安全可靠。

2、质量保制期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部

件的缺陷而造成所制品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理或更

换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保制期外，有义

务对本公司产品提供有偿终身维护。

3、我公司保制在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要，保

制在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。

4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回访

计划，主动定期征询用户意见，如召开联络会，走访用户和发放等。

同时建立了用户档案，记录产品运行情况，以示更好的为用户服务。

7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护，延长产品的使用寿

命，我改善将安排用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品安

使用开始，给现场制作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方面

的知识，让现场制作人员能够正确制作产品的日常保养与常见故障的

排除。

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，___电子科技有

限公司郑重承诺：在确保设备的先进制、可靠制、稳定制的同时，不

断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、

技术服务、用户技术培训等各方面，保制顾客能得到的服务，让顾客

满意、放心。

维保售后服务承诺书4

1、售后服务部门机构及人员配备、技术