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小区物业维修和管理的应急措施

小区物业维修和管理的应急措施

随着社会一步步向前发展，措施对我们来说并不陌生，措施是管

理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可

以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。写起

措施来就毫无头绪？以下是店铺帮大家整理的小区物业维修和管理的

应急措施，希望对大家有所帮助。

一、煤气管道泄漏应急预案

1、发现有燃气等泄漏时，立即通知工程部经理和燃气公司。

2、由工程部经理通知保安员、工程部人员到现场（关闭对讲机，

不可使用任何电话，电动工具）。

3、到现场后将所有门窗打开，进行通风，设立安全警戒区，检查

有关系统。

4、控制事态后，通知工程部经理。

5、如无法控制事态，则立即疏散客户到安全地点。

6、必要时经请示有关领导后，通知消防部门。

7、事情处理完毕后，写出书面材料，汇报项目经理。

二、泡水、水侵处理应急预案

1、发现或接到跑、冒、漏水现象时，立即通知工程部，并采取解

决措施。

2、工程部接到通知后，立即赶到现场，关掉水源阀门。

3、控制水源范围扩大，切断地面电源插座。

4、清理现场完毕后，工程部人员确认无误后，恢复供水、供电。

5、调查跑水原因，汇报项目部经理。

三、停水应急预案

工程部值班人员，在遇到园区突发停水的突发事件时，应按下列

程序进行处置：

1、立即通知工程部值班主管并上报工程部经理。

2、由工程部经理指派水暖人员到现场，检查系统，若属自来水公

司原因，立即电话联系，问明停水原因及何时来水时间。

3、向客服部通报停水原因，若停水时间超过48小时，由客户服

务部向广大业主及时发布停水通告，将通知贴到各个单元门口和门厅；

与自来水公司联络，加派水车供水，并告知广大业主；

4、若属工程部维修范围立即抢修，做好维修抢修准备工作，抢修

完毕后，值班人员应到各主要位置，恢复设备运行。

5、恢复正常后，认真做好记录，将停水、送水时间、停水原因及

处理结果详细记录在交接本上，向接班人员交待清楚，汇报工程部经

理。

6、向客服部通报解除停水信息，由客户服务部向广大业主及时发

布恢复水供应通告；

四、停电应急预案

1、工程部配电室值班人员，在遇到高压电源停电或高压的突发事

件时，应按下列程序进行处置：

1.1立即通知工程部值班主管并上报工程部经理。

1.2由工程值班主管指派电工人员到现场保护、检查系统，若属供

电局责任，立即电话联系，问明停电原因及何时来电时间。

1.3向客服部通报停电原因，由客服部向广大业主及时发布停电通

告；若停电时间超过48小时，由客服部向广大业主及时发布停电通告，

将通知贴到各个单元门口和门厅。

1.4若属工程部维修范围立即抢修，做好倒闸操作准备工作，抢修

完毕后，值班人员应到各主要配电间机房，恢复设备运行按钮。

1.5供电正常后，认真做好记录，将停电、送电时间、停电原因及

处理结果详细记录在交接本上，向接班人员交待清楚，汇报工程部经

理。

2、工程部配电室值班人员遇到配电室突然断电处理应急预案

2.1双路电源供电时，按倒闸操作程序切换备用电源。

2.2配电室设备出现故障时，应迅速拉开有关断路器和隔离开关，

断开故障设备。检查故障原因，并报告供电局，在未断开或无法断开

故障设备时，不得启用备用电源。

2.3如果配电室的开关越级掉闸，可按下列方法进行处理：

（1）分路开关的保护装置未动作掉闸，造成主变压器或电源开关

掉闸，应先拉开所有分路开关，试送主变压器或电源的开关，然后试

送无故障的各分路开关，对有故障的分路开关试送前，应查明原因。

（2）分路开关与主变压器或电源的开关同时掉闸时，应先拉开无

故障的分

路开关，试送主变压器或电源的开关，后试送各分路开关。在试

送有故障的分路开关前，应检查两极继电保护的配合情况。

2.4向客服部通报停电原因，由客服部向广大业主及时发布停电通

告。

2.5供电正常后，认真做好记录，将停电、送电时间、停电原因及

处理结果详细记录在交接本上，向接班人员交待清楚，汇报工程部经

理。