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大型马拉松赛事

临时保安服务方案

参考借鉴版

年月日

大型马拉松赛事临时保安服务方案

一、组织领导：

现场保安工作在公安机关的监督指导下，在委托方的领导下，由本物业公司运营部经理：负责并加强现场活动的指挥、联络与协调，由公司派出事业部经理：负责现场突发事件及常规面的协调与联络并具体落实相关保安工作的实施，以确保清场活动期间现场保安工作能够安全有序的展开。

二、任务实施与安排：

保安服务定位

从人员构成来分析，预计去活动现场的人群年龄结构以中青年为主，要确保活动人员的安全。

根据活动现场为开放式的特点，我们认为不能简单地将保安管理的内容分成管理类和服务类，而是要着眼于细节的把握，依靠规范管理和体贴入微的服务行为来为业主提供周到、细致的保安服务。

现场保安工作在公安机关的监督指导下，在主办方的领导和场地方的全力支持下，由公司运营部经理：负责并加强现场活动的指挥、联络与协调，由公司派出事业部经理：负责常规面的协调与联络并具体落实相关保安工作的实施，以确保大型活动期间现场保安工作能够安全有序的展开。因此对于此项目我们的总体服务设想为：

整体服务方案策划

管理方针：

精心管理——体现和谐社会、以人为本的服务宗旨，想于客户未想之先，做于客户想做之前。

依法治理——遵守国家各类法律法规，依法治理各类环保问题和安全隐患。

持续发展——不断增强质量、安全意识，积极引入先进的技术和管理手段，全面提高综合能力。

确保安全——制定严格的管理制度和完善的应急处理预案，保障安全，促进康健。

整体管理目标：

确保人群疏导有序、车辆停放有序，无踩踏事件发生、无火灾等灾情事件发生、无失窃事件发生。

服务理念：

“安全至尚，预防为主；诚信用心，长线是金”的服务理念，运用微笑式服务模式创建一个和谐的活动现场。

公司任务：

成为具有先进服务理念和服务特色的保安管理诚信企业、零案发率的优秀赛事保安项目。

服务追求：

最大程度地保障活动现场内人、财、物的安全。

最大程度地与主办方、商户方的沟通有效、及时。

最大程度地对服务人员的工作进行有效的监督，实行专业化的团队管理

安全管理控制要点

本次马拉松赛事活动现场为开放式，人流量相对集中，而保安人员相对较少，存在安全的隐患。为了保障圣诞市场活动现场的安全，管理过程中将会从以下几点入手：

安全管理体系方面：

依据活动情况和现场实际，事先制定落实必要的保安岗位的实际配置，依据要求并落实做好各责任区域的分工和带班负责制，同时加强做好内外区域的协调与配合工作。经公安协调会最终确定后，我司则按实际需求全力落实相关保安工作的实施。

根据主办方要求对重要领导给予特殊护卫，以确保领导的人身安全。

在活动开始前，例行对主要赛事区域、观众区域及周边停车区域进行安检工作，与此同时做好清理无关人员的退场工作，后台工作人员必须凭有效证件方可进入指定区域。安排相应保安人员并依据有关要求提前上岗执勤维持秩序并落实相关保安工作。

全体保安人员应在运动员入场前15分钟进入各自就位上岗状态并做好各项保安准备工作，当入场指令下达后，做好现场保安秩序的维护与安检工作，做到服从命令，听从指挥，对出现的踩踏事件、一般常规治安问题时应做到快速处理，不使问题扩大化，处理不了的应及时报告。

各区域保安队员应明确各自的岗位职责并认真执行，加强了解和掌握医疗急救知识，同时熟悉岗位周边医疗器材的摆放位置与使用方法，一旦发现运动员摔倒和心脏病复发应及时施救、立即报告通知医疗救护队进行抢救。

当活动结束后，应积极配合场内工作人员进行有序退场工作，当退场完毕后，全体保安人员应按规定和指令撤岗并做好相应的收尾工作。

队伍建设方面：

有了完善的体系和制度，需要一支训练有素的队伍来执行。首先应严格把控招聘关，所有招聘的秩序维护员均须到公安机关进行指纹采集和备案，并要求身体素质良好，军事素质达到保安员考核标准。

同时，通过新员工培训、以老带新式培训、每周固定组织两次军事训练和一次培训，每半年进行一次军事考核，并通过实施军事化管理，保持秩序维护员旺盛的斗志和良好的精神状态。

岗位配置

开幕式、闭幕式时各出入口配置20人

维护开模式、闭幕式现场秩序及处置突发性事件。

疏散，引导参赛人员顺利进行整个赛事各个环节。

起点与终点各配置人数10人

防止起点、终点人员过多及出现的拥挤和踩踏事件。

维护赛事秩序，对整个赛事过程做好安全保障。

每个交叉路口配置人数3人

疏散路口出现的各种障碍，及时保障赛事场地畅通无阻。

维护赛事秩序，对整个赛事过程做好安全保障。

每100米配置人数1人

观察参赛人员在比赛期间出现的各类状况，及时采取救援行动。

维护赛事秩序，对整个赛事过程做好安全保障。

总计配置人数150人

保