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汽车服务蓝图绘画方案
汽车服务蓝图绘画方案
一、项目概述
为了提升汽车服务行业的效率和质量，我们决定制定一份汽车服务蓝图，以绘制汽车服务的全流程。这份蓝图将涵盖从汽车进店到维修和保养的各个环节，包括预约、接待、工时管理、零部件管理等。通过这份蓝图，我们可以更好地规划和管理汽车服务流程，提高客户的满意度和服务水平。
二、流程图设计
1.预约流程
客户可以通过线上或线下方式进行预约，预约信息将被统一录入系统。预约信息包括车辆型号、维修项目、预计到店时间等。预约成功后，客户将收到一份确认短信或邮件。
2.接待流程
客户到店后，将由专门的接待员进行接待。接待员将核对客户的预约信息，并分配相应的技
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