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学生床上用品采购项目组织机构及职责

目录

TOC\h\z\u第一节项目服务组织及服务团队 2

一、项目管理结构 2

二、项目人员情况 4

三、人员配置原则 5

四、服务团队的组织及管理 7

五、日常工作管理 10

六、培训服务管理 12

七、项目组织及管理 13

八、信息反馈系统 13

九、激励系统 14

第二节项目管理模式 17

一、有效的管理原则 17

二、五项管理任务 18

三、建立和实施完善管理服务体系 22

四、培养高素质的员工队伍 22

五、加强项目设备的管理 23

六、实行时效工作制 23

七、全天候服务 24

八、建立人性化服务标识系统 24

九、加强员工培训 24

第三节管理机构职能与人员职责 25

一、管理机构职责 25

二、人员岗位职责 33

第一节项目服务组织及服务团队

一、项目管理结构

由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施，负责项目的费用控制、负责项目的费用控制、时间控制盒质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。

按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。

我公司本次项目组织采用矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权利的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。

1.这种组织结构的优点在于：

一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；

二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；

三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；

四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。

2.这种组织结构的缺点在于：

一是矩阵结构加剧了职能经理和拥有关键技能与看法的项目经理之间的紧张局面；

二是任何情况下的跨项目分享设备、资源和人员都会导致冲突和对稀缺资源的竞争；

三是在项目执行过程中，项目经理必须就各种问题与部门经理进行谈判和协商，从而导致决策的制定被耽误；

四是矩阵管理与命令统一的管理原则相违背，项目组成员有两个上司，即项目经理和部门经理，当他们的命令有分歧时，会令成员感到左右为难，无所适从。?

3.矩阵的三种不同形式并不一定都具有上述优缺点：项目矩阵可能会提高项目的整合度，减少内部权力斗争。不好的是职能领域对其控制力较弱，容易出现“项目炎症”；职能矩阵能提供一个更好的系统来管理项目之间的冲突，问题在于职能控制的维持是以低效的项目整合为代价的；平衡矩阵能够更好地实现技术与项目要求之间的平衡，但它的建立与管理是很微妙的，很可能会遇到与矩阵组织有关的很多问题。

为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创有实力的管理团队，质量有保障，完全能完成本项目任务。

此外，为更好的服务本项目，我们在现有的管理体系基础上，为本项目设计了专项服务组织体系：

总经理

总经理

副总经理

副总经理

行政经理市场经理业务主管

行政经理

市场经理

业务主管

供应部

供应部

物流运输部售后服务部人力资源部品管部市场部财务部仓储部采购部生产部

物流运输部

售后服务部

人力资源部

品管部

市场部

财务部

仓储部

采购部

生产部

二、项目人员情况

项目组人员情况及服务人员素质情况一览表

姓名

拟在项目中的职务

现任职务

学历

从业经验

（根据项目实际情况填写）

三、人员配置原则

在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成项目的服务关键。对此，在人员配置方面应遵守以下原则。

1.经济效益原则

项目人员配备计划的拟定要以项目服务需求为依据，以保证经济效益的提高为前提，它既不是盲目地扩大服务人员队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证服务效益的提高。

2.任人唯贤原则

在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视