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京东生鲜电商物流服务用户满意度分析
摘要
随着移动用户规模和移动网购渗透率的持续增加以及消费升级带来的品质化、个性化生活，消费者通过网络购买生鲜产品实现时间节约和购买便利的需求不断扩大。在生鲜电商市场的飞速发展中，出现了各种各样的问题，特别是物流服务问题，对生鲜电商消费者的满意度产生了严重影响。在电子商务网站上购买商品不但可以为消费者节省时间和成本，而且也可以让消费者在电子商务网站上发表自己的评价，这些评价可以为其他消费者购买时提供参考建议，商家也可以根据消费者的评价得到很多关于物流方面的信息，为了提高用户的物流服务满意度，对用户评论数据进行分析是非常重要的。本文利用客户在线评论提取高频
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