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LC旅行社导游人员胜任力模型的研究及应用的开题报告

一、研究背景

旅游业作为一种服务型产业，导游人员作为旅游服务的重要组成部分，对整个行业的发展起着不可替代的作用。随着旅游市场的逐渐开放，旅游业的竞争也日趋激烈，导游人员的能力和素质也成为旅行社和游客考量的重要指标之一。

旅游导游人员能力模型研究已经在国外形成了一定的理论和实践体系，而我国的导游人员能力模型研究还处于起步阶段，需要进一步深入研究和探讨。为了提高我国导游人员领域的人才培养质量，提高导游人员的服务能力和素质，开展导游人员胜任力模型的研究具有非常重要的意义。

二、研究目的

本研究旨在构建适合中国旅游市场的旅行社导游人员胜任力模型，为提高导游人员服务能力和素质提供理论依据和实践指导。

三、研究内容

1、导游人员胜任力概念和内涵的研究

2、国内外导游人员胜任力发展状况的比较分析

3、旅行社导游人员胜任力模型构建及验证

4、旅行社导游人员胜任力模型的应用案例探讨

四、研究方法

本研究采用文献分析、问卷调查、数据分析等方法进行研究，并结合实际情况进行案例分析。

五、研究意义

通过构建旅行社导游人员胜任力模型，可以有针对性地开展导游人员培训，提高导游人员的服务能力和素质，推动我国旅游业的健康快速发展。同时，本研究的结果还可以为旅行社提供导游人员的评估和选择依据，增强导游人员的竞争力和市场影响力，促进旅游服务质量的提高。