客服跟单岗位职责.pdfVIP

8篇）

在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，

制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间

或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么你真正懂得

怎么制定岗位职责吗？下面是店铺精心整理的客服跟单岗位职责，仅

供参考，希望能够帮助到大家。

客服跟单岗位职责篇1

岗位职责：

1、负责日常跟表，ERP录单和仓库发货；

2、负责跟采购下单对接，跟踪订单，和跟客户反应订单情况；

3、协助业务接单和处理售后；

4、完成上级安排的临时任务。

任职要求：

1、年龄18-28岁，男女不限；

2、对家具行业熟悉了解，有经验者优先；

3、学习能力，积极性，和主动性强，热爱家具；

4、具备良好的沟通能力、性格开朗；

4、熟练操作办公软件，懂ERP系统操作更佳；

5、有良好的职业道德和敬业精神。

客服跟单岗位职责篇2

岗位职责：

1、负责管理、指导分管区域内客户销售工作，接收客户订单，及

时组织客户订单的评审与确认，落实生产与安排物流事宜，确保如期

交货；

2、应收账款的崔收，政策规定的返利结算，与财务做好对账工作；

3、积极处理产品售后服务及客户投诉工作，协调客户需求与公司

各部门的工作，提高服务质量；

4、负责分管区域内的各类销售方案及促销方案的推广活动，传达

5、与客户分析月度销售情况及市场形势，制定订、发货计划，落

实销售任务；

6、建立完整的客户资料卡、客户档案，每季度对客户信用度作调

查与评估，汇报评估报告；

岗位要求：

1、具备良好的沟通表达能力；

2、熟练操作电脑办公软件、办公设备和网络工具；

3、工作细心，遵守职业道德，保守商业秘密；

4、具备饰品、精品、化妆品行业经验者优先考虑。

篇3

1、负责核对项目业务量、协助项目报价；

2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确

性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指

令地；

3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时

向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的.随时沟通；

4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记

录，处理送货及小库的收货差异；

5、负责监督协调处理项目存在的异常；

6、负责项目客户报表的制作和及时递交；

7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知

下达相关部门以便操作；

8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并

服从该项目安排的其它工作；

9、负责跟进项目客户返单情况；

10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。

客服跟单岗位职责篇4

1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高

于一切；

、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的

物流公司所在地及联系方式；

3、使接送货品得到安全完好的运输及存放；

4、严格按照工作流程执行工作；

5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与

归档，随时接受上级主管的检查；

6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏；

7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，

杜绝我行我素等不良行为；

8、加强学习，提升能力，保证不出物流事故；

9、敢于反映问题，发现有坏工作的事情，敢于向上级汇报；

10、严格遵守公司员工手册规定。

篇5

岗位职责：

1、对快递、空运出口/进口的整体环节进行操作

2、在业务操作过程中与用户保持良好的沟通

3、进行文件的存档和保管工作

任职要求：

1、高中以上学历，有物流经验者优先，nvshi优先

2、具备进出口、