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家政保姆中介公司管理制度范文

第一章总则

第一条为规范家政保姆中介公司的运营和管理，促进行业的

健康发展，维护客户、保姆及公司的合法权益，特制定本制度。

第二条家政保姆中介公司是指以为客户提供家政保姆服务为

主要经营内容的中介机构。

第三条家政保姆中介公司应遵守国家有关法律、法规和政策，

依法纳税，通过规范化的经营方式提供优质的家政保姆服务。

第四条家政保姆中介公司具有独立的法人资格，以公司名义

从事经营活动，独立承担债务和其他法律责任。

第五条家政保姆中介公司从业人员应具备相应的素质和能力，

并按照规定进行岗前培训和持续教育。

第二章组织机构

第六条家政保姆中介公司设总经理办公室、部门、项目组等

机构。

第七条总经理办公室负责公司的决策、运营管理和监督工作，

并向公司股东和上级主管部门负责。

部门负责具体的行政、财务、人力资源、市场开发和

客户服务等工作，并按照工作计划和任务分工履行职责。

第九条项目组根据实际业务需要划分，负责保姆的招聘、培

训、派遣及管理工作。

第三章人员管理

第十条公司从业人员应通过资格审核、培训和考核后方可上

岗。并签订书面劳动合同，明确工作内容、工作时间、工作地

点、工资待遇等事项。

第十一条公司应为从业人员投保社会保险和人身意外伤害保

险，保障其合法权益。

第十二条公司应建立员工档案，及时记录员工的个人信息、

培训记录、岗位变动等情况，并妥善保管。

第十三条公司严禁以任何形式进行人身侮辱、歧视、虐待等

侵害员工人格尊严的行为，亦禁止对员工实行任何形式的经济、

体罚等处罚。

第十四条公司应制定合理的考勤制度，确保员工的工作时间

和工作量得到合理的安排与监督。

第四章服务管理

公司应制定相关的服务标准和流程，并告知客户和

保姆，确保服务的质量和效果。

第十六条公司应开展客户需求调研工作，完善服务内容和方

式，并及时向客户反馈并改进。

第十七条公司应定期对保姆进行业务培训和技能提升，提高

其服务水平和职业技能。

第十八条公司应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投

诉，并采取相应的纠正措施。

第十九条公司应建立保姆工资支付制度和绩效考核制度，为

保姆提供公平、合理的收入和激励机制。

第五章信息管理

第二十条公司应对客户和保姆的相关信息进行必威体育官网网址，不得泄

露或滥用。

第二十一条公司应建立健全的信息管理系统，及时、准确地

记录和管理客户和保姆的信息。

第二十二条公司应加强网络安全管理，防止因病毒、黑客等

因素对信息进行非法访问和窃取。

第六章外部关系

公司应与相关职能部门建立联系，及时了解家政

保姆服务市场的政策和法规。

第二十四条公司应与客户、供应商等建立良好的合作关系，

通过持续改进和优质服务赢得口碑和信任。

第七章处罚与激励

第二十五条公司应建立违纪违规发布制度，并对违纪违规行

为进行相应的处罚。

第二十六条公司应建立员工激励机制，对表现优异的员工进

行物质奖励和荣誉表彰。

第八章附则

第二十七条本规定由公司总经理负责执行和解释，若有修订，

应经公司董事会审议通过并报备相关职能部门。

第二十八条本规定自颁布之日起施行。

以上为家政保姆中介公司管理制度范文，仅供参考。