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2023年社会工作者之高级社会工作实务真题精选附

答案

大题（共10题）

一、张阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大

学。近来，张阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上常常难以入睡，

总是唉声叹气。经社会工作者调查了解，发现让张阿姨与儿媳之所以产生矛

盾，是因为房子。大儿子与儿媳刚结婚时，张阿姨家只有一套两居室的住房，

在朝夕相处下，张阿姨与儿媳常常因为一些生活中的小事而争吵。为了不破坏

家庭关系，张阿姨和老伴商量后，决定把房子让给大儿子和儿媳住，他们自己

到外面买一套房子。因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证

上只写了他们的名字。没想到这件事却引起儿媳的不满，儿媳说两套房子的房

产证上都不写他们的名字，是老人偏心，想日后将房子留给小叔子，甚至还威

胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不会赡养两位老人。这番言论

让张阿姨十分伤心，不知道该怎么办。1.请界定在上述案例中，张阿姨面临的

主要困境。

2.针对张阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略？3.作为社

会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些？

【答案】1.根据上述案例，张阿姨面临的主要困境有：（1）婆媳矛盾：张阿姨

和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让

儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾。（2）生理症状：因为与儿媳经常发生争

吵，再加上房子引发的矛盾，张阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠

等现象。

2.社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略具体为：（1）个案会谈

与张阿姨会谈，通过表达同感建立信任关系，用个案工作心理——社会治疗模

式中“描述—宣泄”的方法帮助张阿姨疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题；

帮助其调整认知，引导对儿媳的理解；连接医疗资源。与张阿姨的大儿子和媳

妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系；通过提供信息让他

们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任；帮

助他们调整认知，疏导情绪。（2）家庭会谈搭建沟通的桥梁，协调张阿姨与儿

媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅以前彼此因

小事儿发生的矛盾，并且消除矛盾。对于房产证的问题，让张阿姨多与儿媳沟

通，说明房产证没有大儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小叔子，而只

是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必

要的矛盾，是为了维护家庭成员之间和谐的关系，帮助建立家庭契约。3.作为

社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有以下这些：（1）夫妻

关系的调适强调夫妻关系的调适的性别视角的婚姻辅导原则，在辅导的过程中

避免一味让妻子改变而忽视丈夫的改变的重要性。（2）婆媳关系的调适解决婆

媳关系这个永久的话题要从根本上根治性别制度入手。婆媳关系调适最重要的

原则是，要教育媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待，不要分亲疏远近。调适

时应该遵循包容和相互理解、将心比心等原则，建立平等、尊重的婆媳关系。

（3）亲子关系的调适

二、王先生，男，35岁，已婚，初中文化，为广州某一企业职工。两个月前，

王先生在工作过程中右手不慎受伤，被医院鉴定为十级伤残，不能继续从事他

所担任的工作。在与用人单位解除劳动关系后，用人单位却拒不支付一次性就

业伤残补助金。王先生到劳动信访办反映情况并求助，然而工作人员以工伤保

险纠纷不属于劳动信访办的业务受理范围为由，建议王先生前往社保站处理。

王先生听后情绪异常激动，指责劳动信访部门推诿责任，不愿意听工作人员的

解释，并表示如果没人管这件事，他就要在以前工作的公司门口自杀。?问

题：?如果你是一名社会工作者，针对王先生的问题，你打算采用哪种社会工作

理论知识为王先生提供服务?请写出服务计划。

【答案】社会工作者可以采用寻解视角奇迹理论的相关知识为王先生提供服

务，即通过寻解治疗法为王先生提供服务。寻解治疗聚焦于解决办法，而非问

题。它不会过多地关注服务对象的问题，认为服务对象的问题不会一直是问

题，而只是某个时间段脱离了正常生活轨道的一种不良现象。因此，社会工作

者的目标是让服务对象重新回到正常生活的轨道中来，而非拘泥于帮助服务对

象寻找问题的根源。寻解治疗相信服务对象本身拥有解决问题的能力，只是服

务对象暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验，因此，寻

解治疗的过程就是帮助服务对象发掘这些潜能并且能善加利用，从而自