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高级客运值班员技能鉴定

1、“PassengerTransportOffice”翻译为中文是（）。——[单选题]A客运站长室

B客运计划室C客运主任室D客运值班室正确答案：D

2、“动车组餐饮、保洁专用添乘证”由运输局填发，(A限登乘本局担当的列车

B可登乘所有的列车

C限登乘本车队担当的列车D限登乘本公司担当的列车正确答案：D

3、（），车站不可以拒绝运输。——[单选题]A非烈性传染病患者

B精神病患者和健康状况危及他人安全的旅客C在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人的人

D违反国家法律、法规的人正确答案：A

4、（）不可共用一个卧铺。——[单选题]A成人与两个儿童

B成人带儿童

C两个身高1.4米的成人D儿童与儿童

正确答案：C

5、（）车站应配备安全检查仪器。——[单选题]A二等以上

B日发送旅客3000人以上C日发送旅客2000人以上D三等以上

正确答案：D

)。——[单选题]

6、（）旅客可带入车内。——[单选题]A承运人不能判明性质的化工产品

B不超过10毫升的指甲油

C国家禁止或限制运输的物品D动物及妨碍公共卫生的物品正确答案：B

7、.每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站（），专门发售给符合条件的残疾人旅客。——[单选题]

A开车前2小时B开车前

C开车前48小时D开车前24小时正确答案：D

8、.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。——[单选题]A不属有价证券

B属有价证券C属证券

D属证明

正确答案：B

9、.中等站候车室应按规定配备（）。——[单选题]A安全检查仪和检票设施设备

B安全检查仪和消防设施设备C安全检查仪和候车设施设备D安全检查仪和旅行设施设备正确答案：B

10、“全国铁路通用乘车证”为（），以加盖铁路总公司印章为有效。——[单选题]A记名式

B不记证式C不记名式D记证式

正确答案：C

11、《动车组列车售票组织办法（暂行）》规定：持CRH优惠卡购票乘车的旅客可享受（）。

——[单选题]

A相应里程优惠B相应票价优惠C相应里程折扣D相应票价折扣正确答案：D

12、《动车组列车售票组织办法（暂行）的通知》规定，代售点发售动车组异地票时，（）。

——[单选题]

A应收取异地票手续费

B应收取异地票手续费及购票手续费C不得收取任何费用

D只准收取购票手续费正确答案：D

13、《客运旅客服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制

（）提供依据。——[单选题]A行包运输方案

B票额分配表

C临客开行方案D列车运行图正确答案：D

14、《铁路乘车证管理办法》规定，持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。——[单选题]

A直达特快旅客列车

B国际列车、旅游列车C旅游列车

D国际列车正确答案：B

15、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入下列场所，有义务接受运输安检。车站在站房外划定的候车区、进入车站范围内、（）、旅客列车。——[单选题]

A车站售票房

B加入检票进站的行列C车站广场区域

D车站通道正确答案：B

16、《铁路旅客运输服务质量标准》规定,安全有序地组织（）。——[单选题]A旅客乘降、行包装卸和按标作业

B旅客进站、行包装卸和技术作业C旅客进站、行包装卸和按标作业D旅客乘降、行包装卸和技术作业正确答案：D

17、《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按计划售票，严格执行( )规定。——[单选题]

A售票计划B上座率

C客座率D超员率

正确答案：D

18、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、

（）.——[单选题]A联系方式

B联系电话

C负责人姓名D邮政编码正确答案：D

19、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。——[单选题]

A14℃～16℃B18℃～20℃C16℃～20℃D16℃～18℃正确答案：B

20、《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材做到（）。——[单选题]A知位置、知方法、会操作

B知位置、知方法、会使用C知位置、知性能、会操作D知位置、知性能、会使用正确答案：D

21、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，

（），按时解款，保证安全。——[单选题]A清点入柜

B及时入柜C当日入柜D正确入柜正确答案：B

22、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（）。——[单选题]A距离列车2米处

B安全线以外