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置业顾问工作总结

在这个月中，我最大的感受是找到了自己的方向，摆脱了以往的迷茫。以前，我总是问自己，我是谁？我能做什么？我想成为谁？我一直茫然不知所措。但通过与卢经理和扶主管的交流，我逐渐明白了一个道理：“活在当下”。只有把眼前的每件事做好，我才能慢慢进步。不能只看未来，必须脚踏实地，才能登上巅峰！在这个月中，我的总结和计划如下：

1、接待每天前来咨询的客户，以及接听来电咨询。

在接待结束后，卢经理和扶主管会指出我做得不好的地方，以及需要改进的地方。我明白必须改正那些不足之处，并且努力掌握。在每天的接待中，我们最大的问题是在与客户交谈时显得不自然、紧张、有小动作、语气僵硬等。我不断思考为什么会这样？为了改变这种现状，我每天大声朗读羊皮卷，提升我的精神状态和语气，但效果并不理想。

通过自我剖析，我发现最重要的原因是缺乏自信，失去了信心，这样怎么能做好工作呢？以后我要加强自信，做好接待工作。另外，我觉得如果领导能够鼓励我，我的信心会倍增，做任何事情都会更有干劲。我记得有人曾经对我说：“不要害怕犯错，大胆去做，犯错了就改正，以后就不会再犯”，这句话对我影响很大。

2、处理四季花城售后事务。

包括更名、2，17，18号楼的工期解释、房产证办理延迟等。虽然我了解相关说辞和流程，但在实际操作中仍然遇到了不少问题。经过卢经理和扶主管的指导，我明白在处理这些事务时，必须理解每句话的含义，每个流程的意图，才能做好！在与客户交谈时，必须发现问题、分析问题，明确问题的目的。这些思维必须快速转动在脑海中，养成这种良好习惯，必定能够做好工作！

3、新的一个月里，我要做到以下几点：

在接待客户后，总结接待过程中的不足并加以改正；在书写合同时要细心、用心；加强自信，积极工作；提升说话的内涵，学习待客之道，运用礼貌用语；遇到问题要及时解决。

时间的脚步带走了这一个月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎，但心中的执着让我坚守在岗位上。回顾过去的一个月，内心感慨万千。刚开始时对这个行业一无所知，但在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质和房地产知识。作为销售部门的一员，我深知自己的一言一行代表着公司形象。

因此，我要不断提升自身素质，对自己要求严格。在高素质的基础上，还要加强专业知识和技能。此外，要广泛了解房地产市场的动态，走在市场前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并将努力做好本职工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢！

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3、国家对房地产的政策。

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。

由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一