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BYYUSHEN质量管理手册汇报人：天天有谱工具介绍1.控制图是用图形显示某项重要产品或过程参数的测量数据。在制造业可用轴承滚珠的直径作为例子。在服务行业测量值可以是保险索赔单上有没有列出某项要求提供的信息。2.帕累托图又叫排列图，是一种简单的图表工具，用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的数目。其结果在图上用不同长度的条形表示。3.鱼骨图也称为因果分析图或石川图。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。4.走向图有时也叫趋势图。它用来显示一定时间间隔（例如一天、一周或一个月）内所得到的测量结果。以测得的数量为纵轴，以时间为横轴绘成图形。5.直方图也称线条图。直方图给出的是测量结果的实际分布图。6.分布图提供了表示一个变量与另一个变量如何相互关联的的标准方法。7.流程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。相关特性质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经济性和系统性三方面的认识。质量社会性：质量的好坏不仅从直接的用户,而是从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。质量系统性：质量是一个受到设计、制造、安装、使用、维护等因素影响的复杂系统。产品的质量应该达到多维评价的目标。费根堡姆认为，质量系统是指具有确定质量标准的产品和为交付使用所必须的管理上和技术上的步骤的网络。质量经济性：质量不仅从某些技术指标来考虑，还从制造成本、价格、使用价值和消耗等几方面来综合评价。在确定质量水平或目标时，不能脱离社会的条件和需要,不能单纯追求技术上的先进性，还应考虑使用上的经济合理性，使质量和价格达到合理的平衡。基本概念质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。主要内容质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。质量控制是指为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。BYYUSHEN感谢您的观看汇报人：天天有谱公司项目管理培训汇报人：天天有谱时间：XX年XX月项目目标的价值：好的开始就是成功的一半。只有明确目标（包括：质量、成本、进度）的项目才称为项目管理意义上的“项目”；没有明确目标的项目不是“项目”，因而不需要控制，也无法控制。项目管理的根本即其底层代码是结构化思维，结构化思维是当今商业化社会非常重要的一项核心竞争力。所谓结构化思维：将信息进行模块化、逻辑化和可视化处理的思维方式。比如，写报告时，模块化：总分总，逻辑化：时间顺序、结构顺序、重要性顺序，可视化：通过目录及段落将模块和逻辑展示出来。项目三角形：范围、时间、成本互相竞争的目标——成本、质量、时间最多保证两项项目管理不是追求优质、快速、廉价，而是追求项目成功，平衡成本、质量、时间。项目管理按照时间线来说有五个主要的过程:启动、计划、执行、控制、收尾。重点看下制定项目计划的两大过程:由目的细化为目标，继而确定范围，结合资源环境，制定操作计划，衍生出人力资源管理计划、采购与合同计划，沟通管理计划，风险管控计划等具体计划，以便执行。1、明确项目成功标尺及具体指标，达成共识、做出承诺；2、对项目进行沙盘推演，设定项目的决策点，控制点；3、识别项目风险点，提出预案；4、针对目标和工作范围做好减法，对意愿和能力，资源之间的差距应有清醒认识。项目管理培训是对广大管理者和相关专业学员进行现代项目管理理念、体系、流程和方法的教育培训活动。通过系统的培训，使广大培训对象具备系统思维、战略思维的主动意识，改变管理习惯，降低随意性和不确定性，大幅度提高工作效率。项目是具有目标、期限（起点与终点）、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。项目管理指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。战略项目管理是站在组织高层管理者的角