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中秋国庆慰问品采购服务质量保障方案

目录

TOC\h\z\u第一节产品质量保证 2

一、质量保证方案 2

二、供应商的质量控制 3

第二节项目执行保证措施 4

一、提供合格的产品 4

二、不合格产品的处理 5

三、检验（测）、试验 5

四、包装、运输方案 6

五、交货实施方案 7

第三节储存、运输保证措施 8

一、仓储、运输质量管理体系 8

二、接收、储存、运输 8

三、储存、运输、分销环节质量管控 9

第四节食品质量保障措施 11

一、建立食品安全体系 11

二、建立监督奖惩机制 12

三、强化质量保证标准 13

四、加强质检人员管理 15

五、制定自检自查报告 16

六、加强日常工作检查 17

七、遵守产品质量标准 18

第一节产品质量保证

一、质量保证方案

（一）质量管理体系

1.我单位的质量管理是按统一归口、分级管理的原则，建立了信息管理中心的质量信息管理系统。对来自企业内部和外部质量信息进行系统手机和处理。各部门能根据信息的准确性、重要性等及时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信息的要求，制定相应的管理办法。通过上述措施，我单位建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反馈、储存的流程，实现了质量信息的闭环管理系统。

2.我单位建立和实施《合同评审程序》，按程序对各类合同、订单在签订前进行评审，保证合同、订单提出的要求均能得到满足。

3.我单位建立和实施《采购控制程序》，将各类外购外协的重要程度分为A、B、C三级。供应科按程序规定对不同重要度的物资供应商进行不同方式和内容的评价，其他有关部门协同进行评价工作，选择合适的供应商作为合格分承包方。

4.我单位按ISO9001质量保证体系标准对产品的购置、验收、使用、整个寿命周期进行全过程的管理，对每个客户都有单独档案管理。

5.质检科制定并实施符合ISO9001质量保证体系标准要求的《检验和试验控制程序》；并编制了详细的检验和试验计划，包括检验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验文件；建立了完善的质量检验和质量监督体系，保证了产品加工质量。

质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》，明确了不合格品的处理程序和评审职责；防止了不合格品的非预期使用。进行了不合格的统计分析工作，为采取纠正预防措施提供了依据。

6.我单位建立《纠正和预防措施控制程序》，本程序对纠正实际存在、预防潜在的不合格或缺陷的全过程进行控制，以技术部为核心部门，负责组织实施该程序。

7.我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》，对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付的作业过程进行控制，使物资和产品得到保护，以防止物资和产品误用、变质、损坏或遗失。

8.我单位根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”，由各部门提出培训申请，由质管办制定“年度培训计划”并组织实施。

9.我单位设置“客服部”，并建立和实施了《服务控制程序》，使售后服务能够做到完善实施，做到用户满意。

二、供应商的质量控制

质量管理体系的出发点是以质量为链条，通过供方——组织——顾客的良性化运作，来达成提高各物料流程的产品质量，供方作为组织产品实现的前道工序，需重视相应的质量控制，来达到质量良性互动的目标。供方质量控制的关键点：

1.供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产品质量实施有效的控制；

2.供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚信度；

3.供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不合格产品的转移和出厂；

4.对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也应建立相应的质量问责运行体系；

5.与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，以便共同抵御市场的风险；

6.供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来营造良好的质量氛围。

第二节项目执行保证措施

一、提供合格的产品

我公司按照用户单位提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向用户单位提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。

对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。

二、不合格产品的处理

用户单位在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，用户单位有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。

我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成损失的，我公司给予赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我公司予以无