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心诚打动上帝(松下幸之助的故事)
一个聪明的推销员总是直率地说出实情。他会真诚看着他的客户,这样会给人留下深刻的印象。即使是第一次不能成交,他给人留下的也是真诚,耍小聪明的招术愚弄不了第二次,真诚永远是最强的也是最好的办法。
不准骑行),少年松下信心十足地送松下幸之助被益为“经营之神”。少年时松下渴望干推销,每当老板或大师傅们向客户推销自行车的时候,他总是羡慕地站在一旁,认真地看着,听着。他梦想自己有一天也能推销自行车。
机会终于来了。一天,一位富商派人到店里来,打算买一辆自行车(那时自行车交货前到富商家。
见到买主后,少年松下立即尽一切所知,不厌其烦地介绍自行车的性能和优点,虽然他平时留心记住了师傅们对客户说的话,但由于是第一次实践,所以说起来很费劲,讲话结结巴巴。不过,他的满腔热情始终洋溢在整个推销过程中。
好不容易才讲完,最后,他鞠了一躬,有礼貌地对富商说:“这是品质优良的自行车,请您买下吧,拜托了!”
那位富商面带微笑听完少年松下吃力的介绍后,抚摸着他的头说:“真是热心可爱的好孩子,好吧,我决定买下了,不过,要打九折。”——在当时讨价还价、买商品打折扣是习以为常的事。少年松下立即点头答应了。
松下的推销梦想实现了。当他欣喜若狂,飞也似地跑回店里向老板报告这一“好消息”时,谁知老板立即变了面孔,板着脸说:“谁叫你以九折出售的,你再去买主家,告诉他,只能减价5%”。一瓢凉水浇到满腔热情的松下头上,他一下子惊呆了,心里充满了委屈。他想,以前店里不止一次以九折出售自行车,为什么他不能用这个价格推销自行车呢?但是,学徒是没有资格与老板论理的。
老板的命令不能违抗,但要松下改变承诺,到买主那里去讨价,也实在难以启齿。他只好嗫嗫嚅嚅地请求老板答应以九折出售。说着说着,泪水夺眶而出,一时难以抑制,竟然放声大哭起来。
这样一来,老板也不知如何是好,因为他面对的毕竟是一个孩子。
这时,富商等得不耐烦了,他派人来了解情况后说:“即使只减价5%,也买定了。只要这个孩子仍在这家店里,我今后绝不到别的店里买自行车。”
一个只读了四年小学的少年,第一次尝到推销,不仅把货物推销出去了,而且还订下了“继续购买”的口头合同,这个成绩是了不起的!
松下先生曾说:“在这个世界上,我们靠什么去拨动他人心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服;有人以声容并茂、慷慨激昂的陈辞去动人心扉……但是,这些都是形式问题。我认为在任何时间,任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有一个,那就是真诚。”
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