4S店销售部销售经理岗位职能职责资料.docVIP

销售部销售经理岗位职责

1、制订年度销售计划，报批落实整年任务合理分解；

2、检验、监督和授权全部交易和订单，以确保完成目标；

3、依据市场销售不一样情况，立即、合理、正确调整销售及奖励政策，确保企业经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制订短期销售目标；

5、监督、落实销售步骤和销售管理标准化；

6、每个月制订销售分析汇报

7、制订销售顾问人员名额需求计划

8、监督和衡量部门人员工作效率，并定时进行绩效评定

9、建立和维护职员培训，发展和激励制度

销售顾问岗位职责

1、当用户抵达展厅后，应立即根据企业接待用户工作步骤迎接用户。

对自己售后车辆，必需参考企业步骤进行跟踪服务。

确保完成自己月度销售目标。

天天填写和妥善保留用户信息。

正确立即填写全部销售文件。

确保展车在任何时候全部一尘不染和光亮如新。

参与企业培训。

熟练掌握车辆特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件。

了解竞争对手产品知识。

10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和协议要求一致。

11、为车主介绍质量担保和维修保养条款。

信息员岗位职责

1、依据企业交车情况，立即、正确更改销售看板

2、负责信息上报、CALL车、订单工作，

3、立即完成N+1、N+2数量估计和次月颜色确定

4、每日查看销售通报，

5、依据DMS系统显示，立即向财务提出汇款申请

6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

7、做好信息上报工作，确保交车用户资料完整性

前台接待岗位职责

1、保持接待台洁净整齐，不堆放文件

2、立即转接电话，并礼貌问候和报出企业名称（电话铃响3声内）

3、统计来电用户信息，每日做来店/来电汇总表

4、督促销售顾问人员登记“来店记录表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配

5、负责试乘试驾和工作车辆登记工作

销售主管岗位职责

1、负责每日展厅展车5S管理

2、负责每日展厅销售顾问站位排班

3、负责每日巡展排班

4、督促销售顾问根据接待用户工作步骤接待用户

5、帮助销售交车、取款工作

6、汇总天天销售顾问三表卡，并报于销售经理

7、确保展厅销售任务、销售毛利和附加产值完成

销售步骤

销售顾问根据接待步骤接待用户

填写三表卡，并按要求跟踪用户

交车前6小时，确保待售车辆状态完好

交车时讲解车辆性能、特点、保修、功效键

交车后，将用户发票、关单、商检单、身份证（组织机构代码证）复印件和交车检验单、销售协议、保修手册后两联交于信息员上报信息

学习是成就事业基石

售车后依据厂家要求回访用户