社会工作概论(王思斌).pdfVIP

社会工作者及其角色

社会工作者的特征

定义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事

职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。特

征：第一，认同并遵循社会工作的价值准则。在我国表现为有全心全意为受助者

服务的思想，不以助人过程牟取私利。第二，他们是从事社会福利服务的人员，

而不是行政官员。第三，他们掌握一定的社会工作专业方法。

（以上这些内容有利于我们将社会工作者同慈善人士、行政官员、志愿者等区别

开来）

社会工作者在助人过程中的作用

助人过程特征分析第一，助人过程是帮助他人获利的过程。社会工作是帮助困难

人士和群体满足其基本需要的过程。

第二，助人过程是社会工作者同受助者的合作过程。第三，助人过程是不对称的

互动。所谓不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等，是双方在质和量上

的差距。助人过程的不对称表现为：（1）双方在信息占有方面的差异。（2）互

动效果上的不对称。（3）合作促成力量的不对称。

社会工作者在助人过程中的地位

社会工作者在助人过程中居于主动的甚至是支配的地位。支配不是对受助者

的控制，二是对助人过程的发展进程和方向的控制，是为了提高社会工作的效果

而对该过程的管理。

社工作者的角色

1、社会角色的涵义：社会角色是一个社会学的概念，它是指与人们在社会

关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范。

2、社会工作者担当的角色：

（1）服务提供者—向受助者提供服务的人。

（2）支持者—鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自

助”。

（3）倡导者—社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者。

（4）管理者—对助人相关的资源、信息进行协调安排和管理。

（5）资源获取者—为服务的开展而争取资源是社会工作者的重要责任。

6）政策影响人—社会工作者将其工作经验反馈给政策制定者，以避免社会问

题的再次发生或减缓社会问题。

社会工作的主要功能

1、助人是社会工作的基本功能

2、救难

3、解困

4、发展—帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。

社会工作对维持社会持续的意义

1、社会秩序的涵义：社会结构的稳定和社会运行的有序性。

2、社会秩序对增进社会福利的意义：第一，社会秩序为社会成员提供了正常生活

的条件。第二，社会秩序为获取福利提供了制度化的途径。

3、社会工作维持社会秩序的方式：第一，通过解决社会问题维持社会秩序。第二，

通过预防问题保持社会秩序。第三，通过实施和修订社会政策维持社会稳定。社会

工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解。

①助人与维持社会秩序的一致性与相悖性

帮助社会弱势群体同维持社会秩序视为社会工作的两项相互联系的功能。帮

助有困难者走出困境会产生有利于社会秩序的效果，良好的社会秩序也有助于对

有困难者的救助，这种一致性是一般状况或者总体而言的。但二者在某种情况下，

可能相互冲突。在社会政策不尽合理的情况下，简单强调秩序的重要性可能会贻误

对有困难者的救助，甚至会酿成重大的社会问题。另一方面，只强调助人的至上性

可能会冲击社会秩序，因为有时原有秩序并不一定能向有困难者提供制度化的帮

助。这样就会发生强调社会秩序的社会本位观同强调助人的个人本位观之间的冲

突。

②社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理

在社会制度并不能合理地向有困难的人特别是社会弱势群体提供合理援助的

情况下，社会工作者可能会要求修订政策，他们对原有政策或秩序的触动又是以

更好地解决社会问题、实现社会公正为目的，其后果也将有利于建立更加协调的

社会秩序。

社会工作功能的实现

社会工作是利用各种资源达到助人目标的过程，作为一个完整的活动，社会

工作包括对受助人问题的辨认和对其企求的接受，收集助人所必须的资源并将其

传递给受助者。为了收集和传递这些资源，社会工作者要建立自己的支持系统和服

这是社会工作的工具性资源。社会工作者的任务就是要积极组织和有

效运用这些资源为受助人服务。一般来说,实施社会工作经过以下几个环节：接触

问题一进一步了解确认问题一分析和诊断一提供服务一评估服务一终结。社会工

作组织模式的涵义

涵义：它是指在一个社会中，如何组织和运用社会资源去实施社会工作，提

供服务。社会工作的组织模式包括福利服务者的组织模式、受助者求助模式、资

源获取模式和服务提供模式。福利服务提供者的组织模式即服务提供者采取何种

组织