高杆灯、路灯 组织供应、运输、售后服务方案.pdfVIP

组织供应、运输、售后服

务方案

发生任何损坏或质量问题。我们将采取以下措施：

1、在运输前，对设备进行彻底检查和包装，确保设备在

运输过程中不会受到任何损坏。

2、选择可靠的物流公司进行运输，并对运输过程进行严

格监控和管理。

3、对设备的运输过程进行记录和跟踪，确保设备准时到

达目的地。

三、售后服务

我公司将提供全面的售后服务，以确保设备在使用过程中

的稳定性和可靠性。我们将采取以下措施：

1、设立专门的售后服务团队，为客户提供全天候的技术

支持和维修服务。

2、建立客户档案，对客户的设备进行定期检查和维护，

以确保设备的稳定性和可靠性。

3、对于客户提出的问题和反馈，我们将及时响应并提供

解决方案，以确保客户的满意度。

设备进行定期检查和维护，以确保设备的稳定性和可靠性。

总之，我们将以高度负责的态度，组织供应、运输、售后

服务方案，确保产品及时供应、运输、售后服务，以满足客户

的需求和要求。我们将始终遵循质量第一、用户至上”的质量

方针，以确保设备的质量和可靠性。

我们的公司将密切关注货物发运前后一周的路况信息和天

气预报。我们将采取灵活机动的运输手段，以满足货物运输的

要求。我们的货物运输应急预案将确保安全和快捷的目标。在

物流运输、储运和应急配送期间，公司业务部经理将担任总指

挥，公司项目负责人将负责实施，公司业务部将负责监督、检

查和考核。

我们将为所有货物提供相应标准的保护措施，以适应长途

内陆运输的要求，并采取良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装

卸等保护措施。我们将通过公路汽车将货物运至买方指定的交

货地点。

司工程部将负责具体工作的实施，并对现场装配和调试质量负

责。我们承诺提供以下服务：

1.技术服务：

1）安装、调试：

我们将按照商务合同规定的时间和地点要求，派遣技术人

员在现场提供技术服务。在施工时，我们将选派数名经验丰富

的技术人员到现场，精心按照施工图纸指导安装和调试，指导

业主技术人员进行交接试验，直到每个部件经业主交接试验合

格，并由我们的技术人员提交安装、调试报告书，验收工程等

级达到合格标准。

2）培训：

在设备交货完成并交付业主方使用后，我们将为业主提供

技术指导、人员培训、保修和维修等售后服务。我们将选派有

丰富维修经验的技术人员在业主现场免费对相关技术人员进行

图纸和操作说明书以及高杆照明的工作原理并做示范操作。我

们将使培训人员熟悉并掌握设备的性能、操作、保养方法及故

障的检查、修理等技术，并免费提供中文培训讲义每人一套。

培训的主要内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的

构造使用，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况

的处理等。我们将采用理论讲授与实物演示相结合的方式进行

培训，并将主要在设备安装现场进行。如果由于我们的技术指

导失误而造成设备和材料损坏，我们将负责更换和修理。

培训的具体内容包括：

a）照明系统设备的总体介绍；

b）升降式高杆灯（路灯）的结构原理介绍；

c）升降式高杆灯（路灯）的拼接与吊装、调试、检验方

法及施工安全措施；

排除方法；

e）灯具特性介绍以及灯具的日常维护保养和一般故障排

除方法；

f）电气系统原理讲解以及电气接线说明；

g）解答业主和使用方提出各种问题。

在本次培训中，我们将为所有参加者提供实际操作指导和

考核，以确保他们能够熟练掌握各种操作方式，并能够解决现

场模拟问题。完成培训后，我们将填写《用户培训记录表》，

并由业主代表签字后，收入工程竣工资料中。

设备的质保期是从正式验收之日起开始计算。根据规定，

杆体质保期为20年，升降系统（包括灯盘、钢丝绳、卷扬机、

变速箱、滑轮架、挂钩等）质保期为5年，电缆（重型硅橡胶

电缆）质保期为5年，时空器、电机等质保期为2年，LED

灯具整体质保期为5年。在质保期内，如果因设计、制造或选

造成的事故，包括严重光衰，卖方将免费负责维修和更换。

我们承诺遵守招标文件和合同相关条款，提供以下质保期

内服务：1）在保修期内，如果业主需要我们提供服务，我们

将在24小时