药店药品培训ppt课件.pptx

药店药品培训PPT课件

药品基础知识

药店药品管理

药品销售技巧

药品法律法规与职业道德

药店药品安全与风险管理

药店药品培训总结与展望

药品基础知识

片剂

注射剂

胶囊剂

溶液剂

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口服，一般一日三次，餐后服用。

注射使用，需要专业人员操作。

口服，一般一日三次，餐后服用。

口服或外用，使用前摇匀。

避光、密封、干燥保存。

注意有效期，不要使用过期药品。

避免儿童接触药品。

如出现不良反应，立即停药并就医。

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药店药品管理

确保药品来源于正规、有资质的供应商，避免假冒伪劣药品流入药店。

药品来源确认

对每一批次的药品进行严格的质量检验，包括药品外观、有效期、成分含量等方面的检查。

药品质量检查

根据药品的种类、用途、剂型等进行分类陈列，方便顾客查找。

遵循药品摆放规范，将药品按照规定的顺序和位置摆放整齐，确保陈列美观、易于顾客取用。

摆放规范

分类陈列

库存量控制

根据药品的销售情况及库存情况，合理安排进货时间和进货量，避免药品积压和过期。

药品养护

定期对库存药品进行检查和养护，确保药品质量稳定，防止药品受潮、霉变、过期等情况的发生。

药品销售技巧

通过沟通了解客户的病情、需求和预算，为其推荐合适的药品。

了解客户需求

提供专业建议

解答疑问

根据客户的具体情况，为其提供科学、合理的用药建议。

耐心解答客户关于药品疗效、用法用量、副作用等方面的疑问。

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根据市场调查和成本核算，为药品制定合理的售价。

价格合理定位

定期举行促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引客户购买。

促销活动

将相关药品进行捆绑销售，提高销售额和客户满意度。

捆绑销售

药品法律法规与职业道德

规定了药品研发、生产、经营、使用等环节的基本要求，是药品行业的根本大法。

药品管理法

规范了药品注册申请、审批、变更等程序，确保药品的安全有效性。

药品注册管理办法

对药品生产过程进行规范，确保药品质量可控，保障公众用药安全。

药品GMP认证

广告宣传内容要求

药品广告应客观真实，不得夸大疗效，不得误导消费者。

药品广告审查

所有药品广告必须经过严格的审查，确保内容真实合法。

广告发布渠道限制

药品广告只能在指定的媒体上发布，禁止在非指定媒体上发布。

药店和药师应遵守法律法规，诚信经营，不售卖假劣药品。

诚信守法经营

药店和药师有责任确保公众用药安全，提供安全有效的药品。

保障公众用药安全

药店和药师应维护行业声誉，积极参与行业交流与合作，推动行业发展。

维护行业声誉

药店药品安全与风险管理

药品不良反应定义

药品不良反应是指在正常用法和用量下，出现与治疗目的无关的有害反应。

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处理措施

针对不同类型的药品安全事件，采取相应的处理措施，如暂停销售、召回等。

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应急预案制定

根据药店实际情况，制定应对药品安全事件的应急预案。

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应急处理流程

明确应急处理流程，确保在药品安全事件发生时能够迅速响应。

药店药品培训总结与展望

培训效果评估

通过考试、问卷调查等方式，对药店员工的药品知识掌握程度进行评估，了解培训效果。

改进建议

根据评估结果，针对不足之处提出改进措施，如加强某些药品知识的学习、优化培训方式等。

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