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各种商品代码的认识

1、条形码

常用条形码包括EAN-13码和EAN-8码，其代表含义如下：

ENA-13码：标准版商品条码

X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1

X13～X11代表国家代码，X10～X7代表厂商识别代码，X6～X2代表商品项目代码，X1为校验码；

ENA-8码：缩短版商品条码

X8X7X6X5X4X3X2X1

X8～X6代表国家代码，X5～X2代表商品项目代码，X1为校验码。

2、店内码（商品代码）：

超市中商品销售均以条形码形式通过收银结帐，但存在某些商品没有条码，所以由超市自行制作的条形码，便称为店内码（商品代码）。

3、电子秤码：

目的同无条码商品一致，针对散称销售商品，制作的商品条码。电子秤码13位组成，X13～X7是商品代码，X6～X2是销售金额，X1是校验位。

4、打包码：

针对整件商品或混装销售商品，可以是商品整件自身所带条形码，或者店内自制代码（29开头）。例如355ML蓝带啤酒整件码为6920807216753，1.25L可口可乐和1.5L酷儿橙汁混装销售码为2900000008243。

5、重码：由于商品厂商商品调整或不正规厂商用一个条形码代表若干商品，造成商品条码重复，在这里需要注意的是商品名称、规格、价格等是否一致，避免销售出错。

6、假码：非正规条形码，条形码和对应数字不符。

7、一品多码：一种商品由于产地不同，它的条码也会不同，如可口可乐系列产品由于产地不同，就会存在不同条码，如355ML可口可乐（6908198101117，6920352500079）。

四、各种标签的认识

1、物价签2、特价签3、POP4、DM：

五、各种单据的认识

1、续货单2、进货单3、退货单4、调拨单（外仓调门店、门店调门店）5、新品单

6、变价单7、采价单8、报损单

二、商品知识

1、食品类：小食品、饮品、副食

（1）小食品：糖果类、糕点类、休闲类

糖果类：包装糖果、散装糖果、巧克力、口香糖、红白冰糖

糕点类：中式糕点、西式糕点、传统点心、饼干

休闲类：果冻、休闲炒货、果脯蜜饯、膨化食品、散装休闲食品

、肉干类、传统休闲食品、其他休闲类

（2）饮品类：饮料类、冲调类、烟酒类、保健品类

饮料类：果汁碳酸饮料、饮用水、八宝粥、乳制品、功能性饮

料、其他饮料类

冲调类：奶制品、米粉糊粉、麦片、咖啡、果蔬饮品、其他冲调

类

烟酒类：白酒、啤酒、果酒、滋补酒、香烟、其他烟酒类

保健品类：营养品、滋补品、保健品、其他保健品

（3）副食类：调味料、粮油、常温制品、低温制品、速冻类、农

副产品

调味料：佐料、酱油、醋、其他调料

粮油：袋装米面、散装米面、精品油、散油、方便面挂面、豆类

制品、其他粮油类

常温制品：常温肉制品、酱菜、罐头、其他常温制品

低温制品：低温肉制品、其他低温制品

速冻类：汤圆、水饺、丸子、冰糕、海产品、其他速冻食品

农副产品：禽蛋类、生鲜肉、蔬菜、水果、干货、其他农副产品

、现场加工

2、非食品类：洗化、百货、针织、文体

（1）洗化：洗涤品、卫生品、化妆品、护发用品、口腔护理

洗涤品：洗衣粉、肥皂、香皂、洗涤剂、洗洁精、杀虫剂、光亮

剂、其他洗涤品

卫生品：卫生纸、卫生巾、其他卫生品

服务台岗位职责

1、严格执行公司的顾客服务标准和礼貌、礼仪标准，为顾客提供微笑、准确、快捷的服务；

2、为顾客解决存包牌丢失、遗忘物品等事件；

3、维持处理存包处的顾客秩序；

4、负责为顾客提供帮助，如广播服务，负责为顾客开发票等；

5、接待顾客投诉，负责按公司程序处理如顾客投诉及退换货等事宜；

6、按规定向顾客发放赠品，做好赠品的收货、盘点等；

7、回答顾客咨询，担当导购的角色；

8、负责门店的广播，如背景音乐和固定广播内容的播放；

9、摇摇车管理；

10、会员卡办理及会员赠品的管理发放：

11、清洁责任区卫生。

2、每日工作流程

（一）早班

7：40以前

（1）上班

（2）换工装，制服是否整洁且合乎规定

（3）胸卡是否佩带

（4）仪容仪表自查：发型、仪容是否整洁

7：40——7：50点名，晨会

7：50——8：00营业前准备

（1）清洁整理自己负责的区域：包括货架、购物车篮、周围的地板、垃圾箱等

（2）熟记并确认当日的特价品、变价品、促销活动，以及重要商品所在位置

8：00——8：10迎宾

8：20——10：30正式待客，营业高峰期前的准备工作

（1）整理、补充货架。将货架商品摆放整齐，并且量要充足，同时检查货堆上的

货物是否充足并及时上货，保证货架及货堆的丰满

（2）本货道商品有无缺