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最全的家具销售技巧和话术

第一，家具导购人员必定要懂的花费者心理：“顾客来买家具其实其实不是一件快乐的事，他是很难过的。为何呢?由于那么多牌子的家具，那么头晕眼花。假如不是家里装饰或迁居缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。因此导购人员必定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决难过的。销售的最高境地就是“为人民服务”。”

其次，做家具销售，必定会用到的家具销售技巧和话术！

一、快速的成立相信：

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客目睹(顾客来信、名单、留言)

⑷名人目睹(报刊杂志、专业媒体)

⑸威望目睹(荣誉证书)

⑹问话(讨教)

⑺有效倾听十大技巧：

①态度诚心，专心倾听。

②站∕坐在顾客的左侧记笔录。(在左侧顾客很简单看到你和你写的，右侧的话不易看到)

③眼神凝视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要半途打断)

⑤不要发作声音(只点头、浅笑即可)

⑥从头确认(在记录时要让顾客确认他所说的，能够增强他的成就感，同时促成他心理认可，加快签单)

⑦不理解追问(倾听总有不理解、不清楚的地方，实时追问)

⑧不要组织语言(不要在内心去想着怎样反问和抢答)

⑨停留3～5秒(在开始说话时，略停留3～5秒，一来能够使顾

客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

⑩点头浅笑(在讲话过程中，不断地址头浅笑)

⑻赞叹(是全部交流的开始，是俘获人心，成立相信最有效的方

法)

①真挚发自内心。

②闪光点(赞叹顾客闪光点)

③详细(不可以大范围，要详细到一点)

④间接(间接赞叹成效会更大)

⑤第三者(经过赞叹儿童、衣服等)

⑥实时

经典语句：

您真有目光/不简单/大方/大方/有魅力/豪迈

您真的很独出心裁;我很钦佩您;我很赏识您(上司对下级)

赞叹中有效的模拟会增强相信，由于人都比较简单对与自己相差不多的人产生相信。

二、问问题的方法

①此刻使用的是什么品牌的家具?什么风格?

②对那套家具满意吗?买了多长时间?

③在购置那套家具以前能否对家具做过认识?

④此刻使用的家拥有哪些不足，需要增强改正的地方?

⑤当时购置的那套家具，在现场吗?

⑥假如今日您要从头购置家具，是您自己能够做主，仍是要讨教一下您的客人或朋友?

⑦假如我此刻介绍一套既能知足您原来的需求，又能填充原来家具的不足，又在您的估算范围以内，您想不想拥有它?

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称号?您房屋买哪里?(假如问尊姓会不好)

②您是搬新家仍是添加家具，或是家里有人成婚?

③有到其余的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

⑤大体的图形能不可以看一下，我帮您看看大小，怎样摆放。

⑥您是看沙发仍是看床。?

⑦您是自己用仍是给家里其余人用?

问问题的步骤：

①问一些简单简单回答的问题.

②问YES的问题.

③问二选一的问题.

④预先想好答案.

⑤能用问的尽量少说.

三、顾客异议往常表现的六个方面：

①价钱(顾客永久想以最低的价钱买到最好的产品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门丈量、摆场)

④竟品会不会更廉价，功能会不会更好。

⑤支持(能否有促销、能否有活动)

⑥保证及保障。

请记着：永久不可以解决全部的问题，只有不断提高成交的比率。

⑵依据顾客焦点(激励按钮)不一样，顾客可分为：

家庭型：思想守旧，热中于稳固生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不一样，由于他惧怕改变。

模拟型：这种人对别人的必定和认可特别在乎，喜爱模拟名人、大人物、大部分以20——30岁为主。

成功型：喜爱独出心裁，凡事都追求最好和优秀，以高级白领和拥有自己事业成功的人。

社会认可型：重点按钮是人生必定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。

生计型：追求优惠和实质，以廉价和省钱为导向。说服这种人从我们绿色通道家具质量硬，能够用几十年，为您省许多。同时也很好来说服。

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四、怎样回答异议：(必定认可法)

先认可，再反问，认可不是赞成。

动作上时辰保持点头，浅笑。

办理异议时要用热词，忌用“冷词”

热词：我很认识(理解)┈┈同时┈┈

我很感谢(尊敬)┈┈事实上┈┈

我很赞成(认可)┈┈其实┈┈

冷词：但是、就是、但是。

反问技巧练习：

这套家具多少钱啊?

反问：多少钱其实不是最重要的，最重要的是您喜不喜爱，适不适合，您说呢?

这套沙发打几折啊?

反问：您今日订货吗，您喜爱买打折的东西吗?

有深色的吗?

反问：您喜爱深色的吗?

服务有保障吗?

反问：您需要什么样的特别服务?

多快能到货啊?

反问：您希望我们在什么时候到最适合?

⑸回答价钱不可以接受的方法：

①多少钱?

多少钱其实不是最重要的，这套家具您喜爱吗?假如这款家具不适合您，价钱再廉价您会买