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员工培训方案流程

员工培训方案流程一、目的

1、让新了解公司概况，规章，组织构造，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及效劳行业应具备的根本素质。

二、培训对象：公司所有新进员工。

三、培训时间：新员工入职培训期1个月。四、培训方式

1、脱岗培训：采用面授的形式，（如入职人员较多，地点选为各部门会议厅）。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师：行政部、部门经理及主管

六、培训教材：公司简介、公司制度、部门管理制度、职位说明书。

七、培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织构造图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、制度（发薪日、发薪方式）

5、管理制度

6、职位说明书和详细工作标准、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表效劳的要求

1

八、培训

1、书面考核。人事行政部统一印制考试受训者。

2、现场模拟考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门主管、部门经理共同鉴定。

3、考核不合格者需考虑延长期或者惩罚。九、培训效果评估

人事行政部与新员工所在部门通过与新员工、主管、经理直接交流，跟踪了解培训后新员工的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。2

物业公司员工培训方案xx-08-0219:16|#2楼一.培训对象

物业管理处全体管理人员二.培训目的

全面理解物业管理效劳概念，完善效劳意识；

掌握各类岗位职责、管理手册；

掌握公司管理规章制度；

通过全面的职业培训，提高员工的工作素质。三.培训时间安排

每月15日、30日两次培训四.培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－

公司企业文化；

管理规章制度；

财务管理规章制度；

工程管理；

清洁管理；

保安管理；

客户效劳；

消防管理；

意外事件处理；

特殊工种将另行增加专业培训课程。

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五.培训负责

培训工作总体由物业办公室负责，各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。

员工入职培训大纲一、基层员工培训

基层员工总的来说，对物业管理效劳的认识尚欠了解，专业效劳意识有待提高。针对此等情况，拟通过进展有步骤、有方案的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之效劳水准。

共同培训内容－由培训主管负责主讲

公司的企业文化、宗旨及工作方针；

公司组织架构及各主要负责人；

各相关部门工作关系介绍；

公司人事制度，员工手册、管理手册；

公司根本之财务政策；

根本培训手册内容；

各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

（一）工程部

工程部管理手册；

各类工作制度；

各类岗位职责；

各类工作表式；

各设备、设施位置；

各机房规章制度；

各机房钥匙领用及制度；

交接-班制度；

对讲机使用及呼叫标准；

报修单操作流程；

紧急情况处理流程；

各机电设备/设施的维修保养方案；

平安操作守那么；

设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；

备品备件申领制度；

对外效劳礼仪及沟通技巧；

节能意识培训；

（二）保安部

保安部管理手册；

各类工作制度；

各类岗位职责；

各类工作表式；

各保安设备、设施位置；

公共地区各通道钥匙领用及移交制度；

交接-班制度；

巡检路线图、巡检流程；

对讲机使用及呼叫标准；

各类保安工具的使用；

消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧

急疏散程序及路线）；

保安方案的制订及实施；

突发事件处理流程；

对外效劳礼仪及沟通技巧；

外来施工人员管理；

（三）清洁部

清洁部管理手册；

各类工作制度；

各类岗位职责；

各类工作表式；

交接-班制度；

各类公共区域的清洁要求；

各类设备/设施的清洁流程；

清洁器械/工具的使用要求；

清洁剂的使用要求；

各类清洁用品的申领制度；

突发事件处理流程；

对外效劳礼仪及沟通技巧；

节约能源意识；

绿化园艺常识；

（四）管理部

管理部管理手册

各类工作制度；

各类岗位职责；

各类工作表式；

交接-班制度；

对外效劳礼仪及沟通技巧；

客户投诉处理流程；

客户入伙流程；

装修管理规程；

客户相关效劳手续办理；

紧急事件处理流程；

英语培训；

（五）财务部

财务部管理手册；

公司各类财务制度；

各类财务表式；

各类财务法律、法规；

各类付款/报销流程；

控制财务本钱；

（六）人事部

人事部管理手册；

公司各类人事制度；

各类人事表式；

各类人事法律、法规；

员工、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；

控制员工数量及用工本钱；

二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲

效劳意识；

管理艺术；

行业理念；

团队合作