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突发公共事件网络舆情研究综述

一、概述

突发公共事件是指突然发生，可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。这类事件具有突发性、不可预测性、危害性和紧迫性等特点，包括自然灾害（如地震、洪水、台风等）、事故灾难（如火灾、交通事故、化学泄漏等）、公共卫生事件（如传染病爆发、食物中毒等）以及社会安全事件（如恐怖袭击、群体性事件等）。

对于突发公共事件的分类，根据不同的标准和目的，有多种划分方式。按照事件性质，可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类按照危害程度，可分为特别重大、重大、较大和一般四级按照发生过程、性质和机理，可分为渐变型、突发型和复合型。这些分类有助于人们更清晰地认识和理解突发公共事件的性质和影响，为制定相应的应急预案和应对措施提供参考。

网络舆情是指在互联网平台上，公众对于某一突发事件、社会现象或热点话题所表达的观点、情绪、态度和意见的总和。随着互联网的普及和新媒体的崛起，网络舆情已成为影响社会舆论走向、塑造公共意见空间的重要因素。其内涵丰富，涉及信息传播、意见表达、情绪渲染等多个层面。

传播速度快，影响范围广：网络舆情的传播不受时间和空间的限制，一旦引发关注，就能迅速传播开来，形成强大的舆论场。

观点多元，情绪复杂：互联网上每个人都有发声的机会，不同观点、情绪和态度在网络空间中交织碰撞，形成多元化的舆论场。

互动性强，易于形成共识：公众之间可以通过评论、转发、点赞等方式进行互动，形成舆论的共鸣和扩散。

对突发公共事件网络舆情的研究具有重要的现实意义和理论价值，有助于应对和管理这类事件带来的挑战。

1.突发公共事件的定义与分类

突发公共事件是指突然发生，可能或已经对公众的生命、财产、环境、社会秩序等造成重大影响或危害的事件。这些事件因其突发性和不可预测性，往往能引起社会广泛关注，形成网络舆情。突发公共事件可根据其性质和影响范围进行不同的分类。

按照事件的性质划分，突发公共事件可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。自然灾害如地震、洪水、台风等，是由自然界力量引发的，对人类社会造成巨大破坏的事件。事故灾难如矿难、火灾、交通事故等，是由于人为操作失误或设备故障等原因引发的，对人身安全和社会稳定造成威胁的事件。公共卫生事件如疫情、食物中毒等，是由于疾病或健康因素引发的，对公众健康和生命安全造成危害的事件。社会安全事件如恐怖袭击、群体事件等，是由于社会矛盾或政治因素引发的，对社会秩序和公共安全造成影响的事件。

按照事件的影响范围划分，突发公共事件可分为局部性事件和全局性事件。局部性事件主要影响某一地区或某一行业，如某地的自然灾害或某工厂的事故灾难。全局性事件则可能对全国或全球范围产生影响，如全球性的疫情或国际恐怖袭击事件。

在突发公共事件中，网络舆情扮演着重要角色。网络舆情的快速传播和广泛影响，既可能加剧事件的严重性，也可能促进事件的解决。对突发公共事件网络舆情的研究，具有重要的理论和实践意义。

2.网络舆情的概念与特点

网络舆情（NetworkPublicOpinion）是指在互联网上流行的对社会问题持有不同看法的网络舆论情况。它是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，是社会舆论的一种重要表现形式。网络舆情以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。

交互性网络舆情传播的最显著特点是交互性。网民作为网络舆情传播的重要参与者，可以通过网络与其他网民进行互动。一旦有网络热点或议题触发，舆情就会全方位、多路径地传播扩散。

病毒性传播网络舆情在网络上能够快速聚集并迅速扩散到更大的范围，产生不容忽视的影响力，形成网络声音，进而产生热点话题，被更多网民扩散传播。

突发性网络舆情涉及多个领域和行业，与网民自身利益相关的问题、社会相关热点、重大新闻事件等，突发性特征较为明显。这些问题容易点燃网民的情绪，加剧网络舆情的传播扩散和进一步发酵。

泛娱乐化近年来，网络舆情传播呈现出明显的泛娱乐化倾向。网络媒体为了追求娱乐化和点击率，往往以含有娱乐因素的软新闻来迎合受众喜好，从而获得更大的流量和经济回报。

面对网络舆情的这些特点，相关部门应采取积极的应对措施，如及时发布权威信息、加强舆情监测和管理，以引导舆情朝着积极、健康的方向发展。

3.突发公共事件与网络舆情的关联

突发公共事件与网络舆情之间存在着密切的相互作用关系。突发公共事件是网络舆情产生的根源。当自然灾害、事故灾难、公共卫生事件或社会安全事件等突发公共事件发生时，往往会引发公众的广泛关注和讨论，这些讨论在网络空间中迅速传播，形成网络舆情。网络舆情是现实社会中突发事件在网络空间的反映与延