老年人心理健康服务指南.pdfVIP

目次

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务原则1

4.1通用服务原则1

4.2养老宗旨1

5服务内容1

5.1主要内容1

5.2心理健康预防和促进1

5.3心理健康问题早期识别2

5.4心理健康干预和提升2

6服务方法2

6.1常用的心理健康评估2

6.2心理咨询2

6.3团体心理辅导2

6.4心理健康为主题的活动2

7服务过程3

7.1建立老年人心理档案3

7.2识别与筛查3

7.3及时上报与就诊3

7.4制定服务计划3

7.5开展服务3

7.6定期汇报和总结4

8服务管理4

8.1规范管理4

8.2风险管理4

8.3投诉管理5

9服务保障5

9.1人员要求5

9.2沟通实务5

9.3场地建设5

I

9.4信息化建设5

附录A（规范性）老年心理健康通用服务原则7

附录B（规范性）老年心理健康测评推荐使用量表8

附录C（资料性）老年心理咨询记录卡11

附录D（资料性）老年心理健康服务规范流程卡12

II

老年人心理健康服务指南

1范围

本文件确立了老年人心理健康服务（以下简称“服务”）的服务原则、服务流程，规

定了服务内容，描述了服务方法，规定了服务管理和服务保障的要求。

本文件适用于服务机构及个人向有需要的老年人及其家庭提供服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人心理健康mentalhealthoftheelderly

老年人认知功能正常，情绪积极稳定，自我评价恰当，人际交往和谐，适应能力良好。

3.2

老年人心理健康服务mentalhealthserviceoftheelderly

以老年人及其家庭为对象，以满足老年人身心健康需求，稳步提升老年人心理健康

（3.1）水平为目的的活动。

3.3

老年心理健康工作者mentalhealthworkerfortheelderly

从事老年人心理健康服务（3.2）且具有相关资质的人员。

注：包括老年社会工作者（如社区居家养老照护者、养老机构心理工作者、社区老年心理工作

者）、心理咨询师、心理治疗师、精神科医生等。

3.4

心理健康评估mentalhealthassessment

通过量表、会谈、观察等方式评估老年人的认知功能、情绪状况、社会功能等综合的

心理健康水平，掌握老年人的心理活动特点和心理健康状态。

3.5

危机干预crisisintervention

识别并判定危机、制定干预计划、处理危机事件、做好善后工作。

4服务原则

4.1通用服务原则

服务应遵循附录A中A.1的“独立、参与、照顾、自我充实、尊严”的老年人原则。

4.2养老宗旨

服务应坚守附录A中A.2的“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、

老有所乐”的养老宗旨。

5服务内容

5.1主要内容

老年人心理健康服务的内容主要包括心理健康预防和促进、心理健康问题早期识别、

心理健康干预和提升。

5.2心理健康预防和促进

主要包括以下内容：

——社区居家养老照护者应为老年人提供陪伴和情感沟通，不应冷落、忽视老年人；

1

鼓励老年人参与老年人组织，进行有益身心健康的活动；鼓励老年人参与社会发

展，发挥自身的专长和作用。同时，社区居家养老照护者应关注自身心理健康

状况，以便更好地照护老年人。