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保洁服务标准

四星级项目保洁工作服务标准

一、室内公共区域保洁服务标准：(10分)

（1）楼道地面每日清扫、每天拖洗一次；一层共用大厅每日用尘推推两次；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次。

（2）扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。

（3）栏杆每天擦抹一次。

（4）天花板、公共灯具每月除尘一次。

（5）进户门每三天擦抹一次。

（6）楼道玻璃每周清洁一次。

（7）天台、屋顶每月清洁一次。

（8）电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，循环保洁（如有地毯每日换洗一次）。

二、室外公共区域保洁服务标准：(5分)

（1）垃圾收集，按单元设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

（2）道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；明沟每周清扫一次。

（3）宣传栏、小品等每半月清洁一次，高杆路灯2M以上部分每月清洁一次。

（4）垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔天冲洗一次。

（5）果壳箱、垃圾桶合理设置。每日清理二次，擦拭一次，垃圾箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

（6）消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次。

三、公共区域保洁(30分)

1、电梯大厅卫生清洁

（1）大理石地面干拖。

a、准备好尘拖并喷上静电剂。

b、将尘拖平放地面，直线方向推尘。

c、推尘后，用吸尘器吸尘推。

d、尘推用脏，洗净后再用。

e、大厅人流量大，每天两次推尘上、下午各一次。

（2）地面清扫

a、清扫和干拖应交替进行。

b、吸尘结束后，关机，拔下电源插销，清除真空箱内的尘土和杂物。

c、地毯有污渍时，务必及时清理。

（10）公共卫生间清洁

a、用少许清洁剂和马桶刷洗刷马桶座板盖、马桶内外。

b、洗刷完后，用热水将清洁剂冲洗干净，再用毛巾把水抹干。

c、拖干地面。

d、用少许清洁剂和马桶刷洗刷尿槽内外，用热水冲洗干净，抹干。

e、如有水迹、锈迹，用少许酸性清洁剂配百洁布刷掉。

f、将清洁剂放在洗手盆内，用毛刷洗刷，知道洗刷干净，再用毛巾把水迹擦掉。

g、用半干毛巾清洁不锈钢手指箱内灰尘，外面用不锈钢水擦抹，直到光亮为止。

四、楼宇清洁工作(5分)

（1）用扫把清扫地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和口香糖。

（2）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。

（3）用干毛巾和不锈钢油轻抹区域内各种不锈钢制品。

（4）用尘拖或拖把拖洗、轻抹地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾站。

（5）用湿拖把拖两遍大理石面，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

（6）每月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次，地砖、地面和水磨地面，每月用去污粉，长柄手刷彻底刷洗一次。

（7）用湿毛巾拧干后，擦抹区域内门窗框，防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面砖等公共设施。

（8）用干净毛巾拧干后擦拭玻璃门，并早上清刮一次。

五、楼道清洁（5分）

（1）备扫把、垃圾斗、胶袋、水桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上，清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中，然后倒入垃圾车，用水桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时清

（2）备抹布一块，桶（装水）自下而上，擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

（3）清洁消防栓、管，备扫把一把，桶（装水），抹布二块（干、湿各一块），先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布，擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

（4）清洁墙面、开关，备干净的长柄胶扫把、水桶（装水）抹布和刮刀，先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸，如有残纸时用湿抹布、抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，用湿抹布擦干净，将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关面板。

（5）清洁窗户玻璃，备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，将玻璃门窗清洁。

（6）每天巡视检查楼道内外卫生2次，上下午各一次，将垃圾清扫干净。

六、停车场及道路清洁（5分）

（1）备水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

（2）用竹扫把将垃圾扫成若干堆。

（3）用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

（4）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒小量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水清洗。

（5）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。

（6）每天清扫二次以上，每月用水冲洗地面一次。

七、灯具的清洁（6分）

（1）准备