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2024年知识竞赛-物流知识竞赛考试2018-2023历年真题摘选附带答案.docx

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    2024年知识竞赛-物流知识竞赛考试2018-2023历年真题摘选附带答案

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    第1卷

    一.参考题库(共50题)

    1.服务用语的规范体现在以下方面：（）。

    A、请字当头，礼貌为先

    B、重视客户，心存感激

    C、文明用语，平等沟通

    D、尊重客户，坦诚相待

    2.客户价值是一

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