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案例正文：

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Xbed：成本变革重塑酒店业商业模式

摘要：不同的成本结构往往决定了不同的商业模式。面对酒店行业运营成本升

高和消费者体验降低的两大痛点，Xbed团队分析了传统酒店商业模式下利润率

持续低迷的“三座大山”，即三大刚性成本——房地成本、装修费用和劳务成本。

基于其对产业布局和社会资源分布的深刻理解，Xbed着力于以数字化方式调整

成本结构，完成一次商业模式的再造。

关键词：成本结构；商业模式；互联网酒店；共享经济

0引言

Xbed（广州搜床网络科技有限公司）是一家以房源共享、人力共享和全互

联网化运营三大创新引领酒店业变革的互联网酒店运营企业，“双共享”方式

使极度分散的客房联动一体，无处不在，颠覆性地改变了酒店产品的线下外观。

Xbed开创的运营互联网化解决方案，被世界权威科技媒体TechNode评为

“中国下一个BAT”，获得了“中国酒店共享模式领军奖”，更有世界互联网

文化教父凯文凯利加盟，目前已获青松基金、启赋资本等多家基金机构联合巨

资注入，其业务范围发展遍布一百多个城市，拥有超过50,000间客房，正势如

破竹地向国内外扩张。

Xbed创始人、CEO李春田从事连锁酒店经营的19年来，见证了酒店行业

的兴衰，深谙酒店业发展的困境。收入水平提高，第三产业繁荣发展，旅游目

的多样化，都促进了旅游业的蓬勃发展和商旅用房的需求，而酒店全行业利润

却持续走低，缘由何在？

1.本案例由华南理工大学工商管理学院的葛淳棉、谢秋云、姜军辉（通讯作者）、李志宏撰写，作者拥有

著作权中的署名权、修改权、改编权。本案例获国家自然科学基金）的支持和资助，特此诚挚

感谢！同时，作者感谢新加坡国立大学信息系统与分析系博士研究生徐忆超在案例写作过程中的协助。

2.本案例授权中国管理案例共享中心使用，中国管理案例共享中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、

信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。

3.由于企业必威体育官网网址的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。

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1行业利润走势与旺盛需求不匹配的谜团

李春田回想起自己坚定信念创新酒店模式的那一天，他与团队成员之间爆

发的一场头脑风暴，这场风暴不仅探讨了中小酒店资源整合弱、利润低的问题，

还分析了传统酒店业的三大成本，从而正式开启Xbed对成本结构的革新。

1.1房地成本，居高不下

酒店业繁荣兴盛的背后，暗藏着风起云涌的资源争夺。当李春田还在从事

连锁酒店经营的时候，为了获得合适的酒店用地，他需要仔细审批从开发人员

手中拿到的楼盘资料，希望能以合适的价格拿下位置绝佳的商业楼宇，却总是

事与愿违。

“这个行业总是不停地在抢，为了一个交通便利的地段可以争得头破血流”，

李春田回忆着，“尤其是市中心的商业楼宇，那简直被传统酒店业视作最有商

业经营价值的资源，而多家酒店的哄抢，又会刺激购置或租赁成本的飙升”。

面对房地成本哄抬，传统酒店业只好在其他方面控制成本。李春田日夜测

算，只为考虑如何在楼盘中分出更多的房间，以期降低单方日租成本。但不料

狭小的住宿空间，却极大地降低了住户的消费者体验。显然，这样的成本控制

方式，绝不是明智之举。

1.2装修费用，未及刀刃

传统酒店业有这样一个共识：在地理条件相近的情况下，消费者倾向于选

择装修更好的酒店。因此，大量酒店投入更多的修缮费用，以抢夺更多的客户，

加速资金回收的速度。

事实上，酒店业的市场需求往往伴随着周期性。旺季时酒店房间供不应求，

而为扩大供给，酒店必须修缮准备出足够数量的客房；而淡季来临时，又会出

现很高的空置率。为了分摊巨额的固定成本，淡季时酒店不得不采取降价促销

的方式来提高开房入住率。如此一来，利润率就会被压榨得很严重，因而大大

拉长了投资回收期。

此外，单一的