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售后的服务承诺书15篇

售后的服务承诺书1

尊敬的用户：

您好!

感谢您选用我公司供应的××电脑产品，我公司本着以客户为本

的精神，让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务，我公司严

肃承诺：

一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)

1、有完整的产品保修卡。

2、购机之日起一个月内，正常使用中产品消失了故障(即非人为

故障)。

3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。(注：如外壳磨

损我们将收取肯定的换壳费用)

4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。

二、一年内保修

在购机之日起，本产品享受一年的免费修理服务，在此期间，不

管产品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏

的除外)。

三、免费以旧换新

自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书

免费更换必威体育精装版潮、必威体育精装版配置的电脑一台(只限于××产品，××新款

电脑和笔记本电脑不享受)。

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四、定期全额返还

公司依据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技

下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户供应“×

×”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内

按月分期向用户返还全额的购物款(参与客户推广计划的用户按客户

推广计划享受消费分红和嘉奖)。

五、不属于免费保修义务的情形

属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，

均不在免费保修之列：

1、本产品整机或部件已经超出保修期。

2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成

的故障或损坏。

3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或

损坏。

4、因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、

划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。

六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不

到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加

盖“所购商店”公章。

七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。

八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。

注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。

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承诺单位：

承诺日期：

售后的服务承诺书2

为制造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们

本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价

格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广

阔客户承诺，同时期望广阔客户监督。

一、产品质量承诺：

1、公司生产的全部产品的将严格根据生产作业工艺进行，公司

建有具体的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。

2、对产品性能，我们将进行严格的检测，全部项目检测合格后

方可销售发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，产品的选材均选用国内

或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改

产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给客

户。

三、交货期承诺：

按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

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2、服务目标：服务第一，质量第一。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消失故障，公司将在

24小时内供应技术指导支持或现场支持。

五、服务原则：

1、质保期内：公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品

消失缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免

费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。

2、质保期外：公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的

损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供

方修理或供应的配件