酒店英语分析和总结.docxVIP

酒店订房，预订，叫reservation,所以打电话订房开始，开始要说，iwanttomakeareservation

我想做个预订。你可以说reservation这个词，也可以说booking,这个词相对口语化一点。然后，你要定个啥样的房间类，标间叫standardroom.就是普通标准间。大床叫single

bed,可以直接说singleroom.也叫单人间，两张床的，叫doublebed,但是在这里，有些时候需要和对方确认，kingsizebed,是一张大床，queensizebed,是一张超级大的床，在这里，queen（女王）比king(王）要大哦。

然后房价叫，roomrate,折扣叫discount,优惠活动叫promotion,所以在预订的mm告诉你他们的roomrate是多少后，你可以问问doyouhaveanypromotion,或者doyouhaveanydiscount?等等，嘎嘎~~~~~~

在国外，很多人在酒店预订房间或者很多东西确认之后，他们喜欢要一个确认信，confirmationletter,木有办法，老外在做很多事情是喜欢白纸黑字的blackandwhite，什么东西写了白纸黑字的之后，一旦出了问题，我就可以起诉你icansueyou!!!好怕怕哦，不过这是一个好习惯，lz在很多事情上，也是这样处理的，所以很多工作的事情，lz喜欢发email，就是什么东西都有blackandwhite,有存底，这样出了问题，责任就可以分清楚啦~~~~，别打个电话过来巴拉巴拉说一大堆，我就要照做，你说了我可以不做，但是你给我发了email，我就得去做了，555555，

所以简单如定个房间，也要麻烦预订的mm把confirmationletter发到你的邮箱里了，这个confirmationletter，包括名字name,入住人数一般简写qty,quantity,成人adult几个，小孩kid几个，入住日期arrivaldate,离店时间departuredate,房价，roomrate,房型roomtype,是否包含早餐，breakfastinclude,或者简写ABF，就是americanbreakfast.是否需要接机，pickup,是否需要送机dropoff,这些最基本的信息，拿到这些确认信息之后，如果你到酒店之后出现问题，你就可以凭这个确认信来大胆的投诉complain了。哇咔咔~~~~

对了，还有一个，就是房间担保，在这里说明一个酒店的担保问题，guarantee,如果酒店在旺季，会有很多人来订房间啊，那么酒店为了确保你的准时入住，以及保证酒店的入住率occupancy,会要你的信用卡creditcard来担保guarantee.如果你没来住，除非是飞机取消啊，地震了啊，台风了啊这类不可抗因素，酒店是会从你的信用卡里扣除至少一晚的你没来住的费用哦，我们叫这个为noshow.所以如果你没来住，而你又在做预订的时候提供了creditcardguarantee，你在月底的信用卡账单，statement,就可以看到一个某年某月某日，某酒店noshow费用了~~~~~明白了吧~~~~~

哦对了，刚刚roomtype我们说的不全，继续补充下，标间叫standardroom,套房叫suite。一般来讲，有的还叫ExcutiveSuite,行政套房，啥，你不知道啥叫套房？额就是有客厅的那种啦，有卧室，有客厅的啦~~~，

总统套房叫presidentialSuite.一般这个用的不多，你能用到？好有钱~~~穷人啊~~~~~住不起~~~~~

有些酒店会有这个那个不同的suite,但是上面三种万变不离其宗。高楼层的，叫highfloor,海景房叫seaviewroom.那么海景套房就叫seaviewsuite咯花园景的就叫parkview。房间也分吸烟和非吸烟的，一般按楼层来，smokingroom和nonsmokingroom.

现在订完了房间，偶们要订机票了，flightticket.

经济舱叫economicclass,商务舱（实际上就是比经济舱要宽敞一点点，但是宽敞一点也是一点啊，尤其是飞十多个小时的国际航班）叫businessclass.头等舱叫firstclass.这也是有钱银坐的啊~~~~很多国际航班的头等舱是可以躺下睡觉的啊~~~~~

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