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护士长工作心得体会

在护士长工作中，在行政管理提高效率、业务工作精益求精两方

面苦下功夫，争创更好的成绩，为我院贯彻精神，推动工作全面发展

发挥应有的贡献。下面是小编为大家收集整理的护士长工作，欢迎大

家阅读。

护士长工作心得体会篇1

一、以病人为中心,强化护理管理

加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面,提高自身素质

修养,护理知识化管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及

护士长管理知识的学习。由于社会进步,病人文化素质的提高,许多病人

不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情,也有很多的自我主观,这

种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于接受治疗和护

理管理状态,另一方面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客

观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求

护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护士参加各种业务学习,

继续教育或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人

员自身素质。随着医疗技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应

用,特别是入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作毕竟

不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗,而

护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病

人打交道,有时自己所具的知识难以满足病人的需要,所以护士长必须狠

抓专业技术知识的提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜

任护士长的工作。

二、明确职责,作医、护、患之间的协调

1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科

室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是责任较大的护理管理

者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要

通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上,使他们得到关心和爱

护。

2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,

必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指

导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的

意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精

神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处

理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的

各项办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形

象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。

三、突出具有特色个性护理,完善护理质量管理体系

护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,提供有特色的个性

化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活

上的照顾和生理上的满足,更是心理和个性的满足,所以提供有特色化的

护理、个性化的服务是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即

“以人为本,以服务为本”;三个一切,即“一切为病人,为一切病人,为病

人一切”注重三个主要,即以健康教育为主要手段,以开展首问负责制为

主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注重将护士的内在美融为一体,

注重沟通技巧,“请”在先,“谢”在后,让病人感受到护理人员优质的护

理服务。

根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管

进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标

管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人

的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他

们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实

际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,

按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系。总之,社会的

发展人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代

赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛

的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力实现护理目标,才

能提高护理的权威性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立

护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。

四、不断提高自身素质一个成功的护理管理者就具备:一是自身素

质,二是工作方法与领导技巧。①我国卫生事业面临着重大改革,医院内

部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业

化、人性化、法律化趋自成为护理者探索