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;第一节 管理创新概述;一、管理创新的含义;风险性与不确定性

建设性与破坏性

整体性与系统性

动态性与可持续性;三、管理创新的条件;四、管理创新的原则;五、管理创新的行为主体;第二节 管理创新的基本内容;1.经营理念创新

观念创新

战略创新

机制创新

服务创新

制度创新

组织创新

管理模式创新

经营创新

理论与方法创新;第三节 管理创新的过程;分为以下六个步骤：创新准备—寻找创新机会源—提出构想—付诸实践—不断完善—形成模式。;创新机会源：;第四节 管理创新的方法;一、头脑风暴法或智力激荡法;参加者6~12人，最好有不同的背景，可以从不同的角度分析观察问题，但最好是同一层次的人。时间限制在20分钟至1小时。

鼓励参加者提出疯狂的、别出心裁和极端的想法，或者想入非非的主张，提出的改进设想越多越好。允许相互之间的矛盾。

集中注意力，针对目标，不私下交谈，不干扰别人的思维活动。

鼓励修改，补充并结合他人的想法，提出新建议。

不允许对别人的意见进行批评或反驳，任何人不做判断性结论。

参加会议者不分上下级，平等相待，不允许以集体意见来阻碍个人的创造性设想。;二、形态方格法;三、综摄法或类比法;运用综摄法的两大操作机制;四、类比创新法;五、列举创新法;第五节 正在影响中国的

十大管理创新;一、设计创造价值二、外包获利;[复习题]