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目录
第一部分:客服工作流程概述
第二部分:客服工作流程详解
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了解客服工作的重要性:客服是公司与客户沟通的桥梁，能够有效解决客户问题和提供满意的服务。
客服工作流程的目标和重点:以客户为中心，处理客户问题并提供高效、优质的解决方案。;
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接听电话
-目标:快速准确地接听来电并记录客户问题。
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