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P医药公司的客户关系管理研究.doc

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    P医药公司的客户关系管理研究

    目录

    TOC\o1-3\h\z\u前言 1

    一、客户关系管理概述 2

    （一）客户关系管理的内涵 2

    （二）客户关系管理的内容及目标 2

    1、客户关系管理的内容 2

    2、客户关系管理的目标 3

    二、P医药公司客户关系管理现状及问题分析 3

    （一）P医药公司概况 3

    （二）P医药公司客户关系管理现状 4

    1、客户关系管理理念 4

    2、客户关系管理数据库 4

    3、客户分类与客户结构 5

    4、客户关系管理的内容 5

    （三）P医药公司客户关

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