物业服务奖惩措施.docVIP

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第五章奖惩措施

第十七条运行管理部每月对各项目进行检查、复查,对已经经过培训且确定了品质要求规范的内容,在检查中如发现没有做到位的可直接扣分;对新发生的问题,在规定时间内已整改的可不扣分;对未整改的则按照检查明细表扣分,类似问题不允许重复发生,如发生则加扣1分。项目考核评分规则,项目与项目之间不做评比排名,因为每个项目方方面面情况都是不同的,所以对一个项目的考核主要是对项目主管综合管理能力的考核,在项目基础条件可控范围内,都按考核标准进行正常考核;检查打分,考核内容标准为100分,根据项目分类情况确定出上限和下限(可能每个项目上限下限是不同的),也就是及格和优秀的分数;例如城东新城项目:及格为88分,良好为92分,优秀为96分;奖励办法:及格到良好每分5元,良好到优秀每分10元,优秀以上每分50元;惩罚办法:如上例,低于88分以下,降低1分扣人民币10元,低于及格线5分为最低底线,如低于底线则每降低1分就扣50元,连续三次考核低于底线分值则判定该项目主管不能胜任该岗位工作;以项目负责人为主,以此类推,奖罚金额在当月工资内体现。(假如运行部发现某项目非常有效地推行管理制度,可作为其他项目的模范运行样本的话,则该项目将获得好的综合评价并给予奖励)

第十八条对于连续在3个月的品质检查中不扣分的项目,以及荣获区、市、省、部级荣誉的项目,运行部将在例会上通报表扬,并建议公司给予5分以上奖励;鼓励更多项目保持良好的工作水平。

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